Специалист технической поддержки в ООО Зеробит

Зарплата от 40 000 ₽ до 90 000 ₽

Требуемые навыки

Поддержка
Минимум 1 год опыта
avaya

Местоположение и тип занятости

📍 Москва
👨‍💻 Можно удаленно

Короткое описание

Мы предлагаем: Работу в московской IT-компании с возможностью обучения и карьерного роста. Сдельную белую заработную плату 40000-90000р. Зависит исключительно от производительности и качества работы сотрудника. При высокой производительности реально получать до 90 т.р.До перехода на сдельную оплату труда (период обучения) ЗП составляет 30000р. Выплаты без задержек 2 раза в месяц. График работы –

Размещено 10.06.2024

Онлайн карьерный консультант в IT

Rabotan, ваш AI-карьерный консультант. Готов помочь усовершенствовать ваше резюме и подготовиться к интервью.

Оцените вакансию «Специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Мы предлагаем:

Мы предлагаем:

  • Работу в московской IT-компании с возможностью обучения и карьерного роста.
  • Сдельную "белую" заработную плату 40000-90000р. Зависит исключительно от производительности и качества работы сотрудника. При высокой производительности реально получать до 90 т.р.
    До перехода на сдельную оплату труда (период обучения) ЗП составляет 30000р.
  • Выплаты без задержек 2 раза в месяц.
  • График работы – 5/2 либо 2/2. (На время обучения только 5/2 с 10 до 19 (мск), после обучения возможен переход на 2/2 или выбор графика по согласованию с руководителем.).
    Совмещение не рассматривается.
  • Полностью удаленная работа. Не нужно ездить в офис, соблюдать дресс-код, тратить деньги и время на проезд.
  • Оформление по ТК РФ. Официальное оформление и заработная плата.
  • Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней), оплачиваемый больничный.
  • Карьерный рост (возможность работать на разнообразных IT проектах, профессиональный и финансовый рост).
  • Обучение. В команде есть менеджер по обучению, сопровождающий кандидата на протяжении всего испытательного периода. Также имеются мультимедийные материалы для самостоятельного обучения.
  • Молодой, дружный коллектив, средний возраст сотрудников - 26 лет.
  • Адекватное руководство.
  • Отсрочка от службы в ВС (для военнообязанных), IT-ипотека. Компания входит в Реестр аккредитованных IT-организаций Минцифры.
  • Продвинутая система мотивации - возможность влиять на свой доход.
  • Филиалы и Заказчики по всей России (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск и др.).
  • Возможность самореализации. Любая инициатива приветствуется.

Обязанности:

  • Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки по телефону, почте и чату. 1-2 линия технической поддержки внутренних сотрудников.
  • Телефонное общение преобладает, 70% обращений поступает по телефонии (Avaya), 30% по чату и почте. Необходимо умение корректно общаться и желание помочь коллеге.
  • Решение инцидентов посредством удалённого администрирования, установка и настройка программного обеспечения (Windows), диагностика ПК, настройка сетевых подключений, настройка оборудования (МФУ, телефон, кассовое оборудование), технические консультации (имеются инструкции и обучение).
  • Фиксация сбоев при работе в корпоративном рабочем ПО (MS Office, SAP-системы, внутренние порталы, системы мониторинга, самописное ПО, корпоративные бизнес-системы и др.)
  • Проведение первичной диагностики, решение проблемы (по имеющимся инструкциям).
  • Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й и 3-й уровень поддержки.
  • Закрытие заявок в соответствии с внутренними инструкциями и регламентом.

Требования:

  • Огромное желание обучаться новому и развиваться в IT. Готовность к интенсивной работе с постоянной загруженностью.
  • Опытный пользователь ПК (ОС Windows), наличие компьютерной грамотности.
  • Готовность к изучению большого кол-ва новой технической информации по анализу и решению IT-сбоев, желание много работать и много зарабатывать.
  • В приоритете, но не обязателен, опыт работы в тех. поддержке или колл-центре.
  • Умение работать с периферийными устройствами (принтеры, МФУ, мониторы, кассовая техника, переносные уст-ва и т.п.)
  • Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.
  • Стрессоустойчивость, ответственность, порядочность.
  • Стабильное проводное интернет-соединение, персональный ПК (̲н̲е̲ ̲н̲о̲у̲т̲б̲у̲к̲). Желательно 2 монитора.
  • Остальному научим.
  • Испытательный срок до 3 месяцев.
  • Кандидаты с сопроводительным письмом рассматриваются в первую очередь.

Компания ООО Зеробит

http://zerobit.ru

ИТ-сервисы для современного бизнеса

Подписка на вакансию

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку