Специалист технической поддержки в ВкусВилл. Офис

Зарплата до 72 000 ₽

Требуемые навыки

Поддержка
Минимум 1 год опыта

Местоположение и тип занятости

📍 Москва

Короткое описание

Чем предстоит заниматься: Много, вежливо и терпеливо общаться с пользователями (письменно, устно, очно); Писать инструкции; Взаимодействовать с коллегами из других подразделений; Следить за уведомлениями из систем мониторинга и в случае необходимости уведомлять сисадминов; Выдавать/ блокировать доступ к информационным ресурсам; Посменно дежурить в промежутках 7:00-09:00 и 18:00-23:00

Размещено 10.06.2024

Онлайн карьерный консультант в IT

Rabotan, ваш AI-карьерный консультант. Готов помочь усовершенствовать ваше резюме и подготовиться к интервью.

Оцените вакансию «Специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Чем предстоит заниматься:

Чем предстоит заниматься:

  • Много, вежливо и терпеливо общаться с пользователями (письменно, устно,

    очно);

  • Писать инструкции;

  • Взаимодействовать с коллегами из других подразделений;

  • Следить за уведомлениями из систем мониторинга и в случае необходимости

    уведомлять сисадминов;

  • Выдавать/ блокировать доступ к информационным ресурсам;

  • Посменно дежурить в промежутках 7:00-09:00 и 18:00-23:00 в будни, и в выходные с 9:00 до 22:00;

  • Быть постоянно на связи в рабочее время и во время дежурства;

  • Реагировать по регламенту в рабочих чатах и почте;

  • Задавать уточняющие вопросы пользователю, пока ТЗ не станет понятным;

  • Работать с рутинными задачами;

Навыки и качества:

  • Способность сохранять эффективность в условиях высокой нагрузки,

    неопределенности и постоянных изменений;

  • Способность самостоятельно анализировать полученную задачу;

  • Способность самостоятельно находить решение задачи и уметь обосновать ход

    своих мыслей;

  • Способность работать в команде;

  • Способность выстраивать коммуникации с коллегами своего отдела и

    коллегами из других подразделений независимо от их должности;

  • Умение понятно формулировать и излагать свои мысли;
  • Аналитический склад ума;
  • Системный подход;
  • Желание развиваться в IT;
  • Понимание своего карьерного пути в IT;
  • Самостоятельность;
  • Открытость;
  • Гибкость;
  • Высокая обучаемость;
  • Любознательность;
  • Доброжелательность;
  • Клиентоориентированность;
  • Внимательность;

Базовые, но уверенные знания и опыт работы от полугода:

  • В 1С - работа с базами;
  • В ИБ - работа с перс. данными;
  • В AD - работа с пользователями и группами;
  • В общих сетевых ресурсах - что это такое и как выдаются доступы (SMB, NTFS);
  • В десктопных ОС - Windows 7/ 8/ 10/ 11, Mac;
  • В серверных ОС - Windows Server 2012/ 2016/ 2019/ 2022;

Будет плюсом:

  • Базовое понимание модели osi.;
  • VPN - что это такое, для чего нужно;
  • При ошибке подключения иметь базовое представление какие проверки необходимо провести;

​​​​​​​Условия:

  • Работа в постоянно растущей и развивающейся компании;
  • Самостоятельность в принятии решений;
  • Офис: м. «Строгино», Москва;
  • Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
  • Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилл;
  • Привилегии от партнеров.

Присоединяйтесь к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!

Откликаясь на вакансию, в сопроводительном письме напиши ответы на вопросы:
1. Что привлекло тебя в нашей вакансии?

2. Почему хочешь к нам в команду?

3. Кем видишь себя в IT через 3 года?

Подписка на вакансию

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку