Менеджер по работе с клиентами / Специалист по поддержке клиентов в онлайн школу в Проект Курсы-по-1С.рф

Зарплата до 90 000 ₽

Требуемые навыки

Продажи
3 года опыта и больше

Местоположение и тип занятости

📍 Москва
👨‍💻 Можно удаленно

Короткое описание

В образовательный проект ищем менеджера по работе с клиентами (service & support) с опытом работы. Тематика курсов - автоматизация бизнеса на 1С (программирование и настройка 1С).27'000 клиентов, 50+ продуктов. Ваша основная задача – качественно и отзывчиво вести диалоги с клиентами (как входящие, так и исходящие звонки клиентам), консультировать и помогать с подбором курсов, доступами, ДЗ

Размещено 11.06.2024

Онлайн карьерный консультант в IT

Rabotan, ваш AI-карьерный консультант. Готов помочь усовершенствовать ваше резюме и подготовиться к интервью.

Оцените вакансию «Менеджер по работе с клиентами / Специалист по поддержке клиентов в онлайн школу»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

В образовательный проект ищем менеджера по работе с клиентами (service & support) с опытом работы.

В образовательный проект ищем менеджера по работе с клиентами (service & support) с опытом работы.

Тематика курсов - автоматизация бизнеса на 1С (программирование и настройка 1С).
27'000 клиентов, 50+ продуктов.

Ваша основная задача – качественно и отзывчиво вести диалоги с клиентами (как входящие, так и исходящие звонки клиентам), консультировать и помогать с подбором курсов, доступами, ДЗ и по прочим вопросам.

Никаких холодных "слепых" обзвонов - но нам нужен человек, который уверенно коммуницирует в любых объемах (до 90 звонков в дни акций).

Обязанности:

  • Консультировать клиентов по входящим запросам (информация о курсе, доступ к материалам, ДЗ и т.д.) - звонки, письма, комментарии, чат

  • Помощь в выборе курсов 1С (потребуется базовое понимание тематики курсов)

  • Проверка комментариев клиентов на сайте и ответы на них. Проверка домашних заданий (описания решений, скриншоты и т.д.).

  • Исходящие звонки клиентам (обработка заказа, уточнение информации, продажа дополнительных курсов)
  • Консультативные продажи – важно уверенно делать клиенту предложение, если оно релевантно его потребностям.

Аккуратные продажи – это часть Ваших задач.
Курсы позволяют 1С-никам решать самые сложные задачи на проектах, и предложить ему что-то еще – это всегда правильно .

Требования:

  • Коммуникабельность – уметь звонить и общаться с клиентами без стресса
  • Активность и желание помогать людям
  • Опыт работы специалистом технической поддержки от года

  • Терпение в общении с пользователями, желание помочь с решением их вопросов

  • Уверенное владение компьютером, Google Docs/Sheets, работа с цифрами

Условия:

  • Удаленная работа, возможен гибкий график.
  • Работа 2/2, возможность отпуска
  • Оплата до 90 000 на руки в месяц по результатам собеседования.

Очень круто, если:

  • Есть опыт работы разработчиком, внедренцем, консультантом или аналитиком в фирмах-франчайзи 1С
  • Есть опыт работы с программными продуктами 1С от полугода и понимание программного кода 1С на базовом уровне
  • Есть есть опыт работы программистом

Компания Проект Курсы-по-1С.рф

https://Kursy-po-1C.ru/

Курсы по 1С (Профессиональные курсы по 1С: программирование, типовые конфигурации (УПП, КА, ЗУП, УТ11), подготовка к аттестации, разработка, настройка и внедрение) - Дистанционные курсы и обучение по программированию в 1С и по типовым конфигурациям 1С УПП, УТ, ЗУП, БП, программирование: УПП (1С:Управление производственным предприятием), УТ11 (1С:Управление торговлей), БП 2.0 и БП 3.0 (1С:Бухгалтерия предприятия), Подготовка на 1С:Специалист и к Аттестации по Платформе 8.2

Подписка на вакансию

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку