Специалист технической поддержки 2 линии в ООО Покеткей Рус

Данная должность не предполагает удаленный формат работы.

Данная должность не предполагает удаленный формат работы.

Компания Pocketkey более 8 лет занимается разработкой и внедрением СКУД решений для обеспечения безопасности на объектах. Фирменные устройства компании используют современную двухфакторную технологию аутентификации: распознавание по лицу и проверка наличия пропуска RFID (браслет/карта).

СКУД Pocketkey — это комплекс оборудования, технологий и аппаратных решений от управления замками в раздевалках до учета рабочего времени сотрудников. Мы внедряем не только программное обеспечение, но и современные технологии, позволяющие создать удобную инфраструктуру на объекте.

Наши клиенты: Фитнес-клубы, аквапарки, бани, гостиницы и отели, промышленные предприятия, офисы и бизнес-центры, образовательные и медицинские учреждения.

Среди наших заказчиков: Сбербанк, сети X-fit, WorldClass, Территория Фитнеса, Encore, Gold's Gym, DDX.

Мы планируем крупный прирост по товарообороту в этом году, в связи с этим открываем вакансию на должность специалиста технической поддержки, вторая линия.

Обязанности:

- Приём и решение обращений пользователей (телефонные звонки и электронная почта, ServiceDesk);

- Настройка, обновление и поддержка ПО и оборудования;

- Контроль сроков исполнения обращений;

- Вежливая и тактичная коммуникация;

- Грамотная вербальная и письменная речь;

- Умение работать в коллективе и своевременно взаимодействовать с коллегами и другими отделами;

- Желание обучаться новому.

Требования:

- Знание Linux, SSH, ADB, Postman, SQL, чтение логов, JSON;

- Опыт работы в технической поддержке от 1 года;

- Техническое образование или интерес и самообразование в сфере IT;

- Знание принципов построения сетей и основных протоколов;

- Опыт работы c HelpDesk системами;

- Навыки составления пользовательских инструкций.

Условия:

График работы - пятидневка, с 9:30 до 18:30.

Оборудованное рабочее место в уютном офисе.

Оплата - оклад от 90 000.