Дежурный системный администратор технической поддержки L2 в ООО НОВАЯ СТУДИЯ

Компания "Nemo.Travel" основана в 2008 году и является аккредитованной IT-компанией, участником инновационного центра Сколково. Мы продуктовая компания, разрабатываем передовые технологические веб-продукты для авиакомпаний, туроператоров и тревел-компаний, и вы или ваши знакомые наверняка ими уже пользовались.

Компания "Nemo.Travel" основана в 2008 году и является аккредитованной IT-компанией, участником инновационного центра Сколково. Мы продуктовая компания, разрабатываем передовые технологические веб-продукты для авиакомпаний, туроператоров и тревел-компаний, и вы или ваши знакомые наверняка ими уже пользовались.

Наши веб-сайты и системы бронирования помогают миллионам людей полететь на отдых, встретиться с родными или организовать деловую поездку.

Nemo.Travel — та компания, где рождаются и расцветают проекты для будущего в тревел-индустрии. Мы не ограничиваемся рамками доступных технологических возможностей — мы сами их расширяем и делаем это первыми.

Присоединяйтесь к нам, если готовы сделать профессиональный апгрейд и смело заявить о себе. Обещаем много интересных задач и приятных бонусов.

Мы расширяем нашу команду специалистов в связи с активным ростом и развитием компании и ищем дежурного системного администратора с хорошими навыками в IT-технологиях на 2ю линию поддержки департамента качества.

Время работы сотрудника на данной позиции - с 2-00 часов до 10-00 часов мск, т.е. с 9-00 до 17-00 по времени Дальнего Востока.

Если вы любите решать нестандартные интересные задачи и вам не безразличны авиация и туризм, вам понравится работать у нас.

Вы нам подходите, если:

• Знаете основы веб-технологий и понимаете, как работают веб-сервисы
• У вас есть опыт работы с системами мониторинга (Nagios / Zabbix / Prometheus или с аналогичными)
• У вас есть опыт работы с тикет-трекерами (Jira / Youtrack / Redmine или с аналогичными)
• У вас есть опыт работы в поддержке клиентов на 2ой / 3ей линии по технически сложным продуктам
• Вы разбираетесь в процессах поддержки и разработки IT-продуктов
• Имеете хорошие коммуникативные навыки и умеете грамотно писать на русском и английском
• Вы дисциплинированы, ответственны и организованы

Будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт тестирования веб-приложений (в том числе работы с DevTools и Postman/SoapUI)
• Имеете опыт работы с системами бронирования авиабилетов и глобальными дистрибутивными системами (Amadeus, Sabre, Travelport, Сирена) или работали в тревел сфере
• Получили образование или подготовку по IT-специальности
• Имеете аналитическое мышление и вам нравится разбираться в новых технологиях
• Владеете английским на уровне выше среднего (B2+)
• Эффективно работаете с несколькими задачами параллельно

Обязанности:

• Работа в Helpdesk-системе: обработка входящих обращений клиентов в трекере, разбор проблем и анализ проблем, разбор логов и первичная диагностика
• Анализ и диагностика сбоев по системам мониторинга, решение простых инцидентов, эскалация по сложным, документирование инцидентов.
• Постановка задач сотрудникам смежных отделов

Предлагаем:

• Дистанционная работа без привязки к локации

• Пятидневка, 40 часов в неделю

• Рабочее время с 2-00 часов до 10-00 часов мск / с 9-00 до 17-00 по времени Дальнего Востока

• Работа с передовыми технологиями и интересными проектами, профессиональный рост и развитие

• Открытая корпоративная культура и дружелюбная команда

• Стабильность: работа в аккредитованной Минцифры IT-компании
• Конкурентная заработная плата
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией