Head of product / Ведущий менеджер по продукту в ООО Мой Класс

Мы "Мой Класс" - облачная CRM для учебных центров, а также виджеты для записи на обучение. Делаем полезный продукт для образовательного бизнеса. Компания растет - с нами уже более 3000 школ и детских центров из 24 стран мира. Мы ищем руководителя продукта (ведущего менеджера по продукту, head of product).

Мы "Мой Класс" - облачная CRM для учебных центров, а также виджеты для записи на обучение. Делаем полезный продукт для образовательного бизнеса. Компания растет - с нами уже более 3000 школ и детских центров из 24 стран мира. Мы ищем руководителя продукта (ведущего менеджера по продукту, head of product).

Ваша задача:

Во главе небольшого отдела по созданию продукта вместе с другим менеджером и дизайнером (в перспективе - менеджерами и дизайнерами) придумывать функционал системы, анализируя запросы пользователей и проводя кастдевы, и ставить задачи отделу разработки. А также отслеживать пользуемость фич, которые вы придумали, и системой в целом. На выходе вы формируете roadmap продукта и бэклог задач для программистов. Сам продукт уже есть, успешно работает, требуется его дальнейшее наполнение и развитие.

Важно! Эта вакансия не столько про денежную сторону продукта (Churn Rate, ARPU, LTV, и т.д.), сколько про функциональную: его вид, возможности, пользуемость конкретными функциями.

Смысл работы, обязанности ваши и всего отдела:

1. При работе над CRM регулярно возникают задачи по добавлению и изменению функционала, в основном в виде пожеланий от пользователей (новы интеграции, отчеты, настройки, и т.д.).
2. Из общего списка задач вы выделяете приоритетные. Если нужно, связываетесь с клиентами, проводите интервью.
3. Совместно с другим менеджером и дизайнером оформляете тикеты (задания) для программистов. Задачи по созданию тикетов распределяете внутри вашего отдела сами. Сами же определяете очередность реализации. Вы - главный.
4. Контролируете выполнение тикетов, участвуете в обсуждении задач по ходу выполнения и релизах.
5. Оцениваете пользуемость выложенных фич.

Таким образом, вы непосредственно определяете функционал CRM, нужный конечному пользователю.

Примеры задач от пользователей

• добавить в отчет информацию о том, сколько занятий за период в целом не были израсходованы учениками и "сгорели";
• реализовать возможность списания половины занятия за пропуск по уважительной причине;
• реализовать интеграцию с Альфа-Банком;
• добавить возможность продажи товаров в системе.

С примерами оформления тикетов вас ознакомим в процессе работы.

Требования:

• владеть логикой на "пять с плюсом" (вам потребуется знать систему, понимать логику ее работы, а также придумывать логику новых элементов);
• знать основы создания интерфейсов ПО и мобильных приложений, иметь хотя бы косвенный опыт создания или управления созданием таких интерфейсов (необязательно коммерческий). Простого "опыта работы с CRM" или "опыта работы в Excel" недостаточно;
• уметь распределять задачи и расставлять приоритеты, организовывать работу других сотрудников и подрядчиков;
• уметь видеть систему глазами пользователя и понимать, как ему будет удобно и понятно с ней работать;
• очень полезно быть в теме образования - коммерческих школ и детских центров, чтобы лучше понимать конечные бизнес-задачи пользователей;
• иметь опыт создания IT-продуктов или их частей, определения их функционала;
• иметь живой мозг и быстро схватывать информацию;
• аргументировать свои решения и слышать аргументы со стороны - в конечном итоге руководствуемся здравым смыслом;
• быть на связи и выполнять задачи в срок.

Условия:

• оплата: 130-160 т.р./мес. (зависит от квалификации);
• удаленная работа на 100% (общение в Телеграм и по почте);
• график: пн-пт, 9-18 Мск;
• рассматриваем разные варианты оформления занятости. Работа из-за границы возможна.

Тест на внимательность:

Чтобы удостовериться, что вы прочитали текст вакансии, прежде чем откликнуться на нее, в сопроводительном письме, пожалуйста, ответьте на вопрос: понятие "программное обеспечение как услуга" обозначается термином CRM или SAAS?