Удаленная работа, пн-пт, 10:00 — 19:00 (по московскому времени) Data Heroes — это ИТ-продукт, который помогает сервисным компаниям возвращать клиентов. Мы ценим творческий подход и готовы развивать начинающих специалистов. Если вам интересна работа в сфере IT, и вы хотели бы развиваться в этой области, то мы можем предоставить вам следующие возможности: Погружение в пользовательский опыт клиентов,
Rabotan, ваш AI-карьерный консультант. Готов помочь усовершенствовать ваше резюме и подготовиться к интервью.
Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям
Удаленная работа, пн-пт, 10:00 — 19:00 (по московскому времени)
Удаленная работа, пн-пт, 10:00 — 19:00 (по московскому времени)
Data Heroes — это ИТ-продукт, который помогает сервисным компаниям возвращать клиентов. Мы ценим творческий подход и готовы развивать начинающих специалистов.
Если вам интересна работа в сфере IT, и вы хотели бы развиваться в этой области, то мы можем предоставить вам следующие возможности:
Погружение в пользовательский опыт клиентов, много прямого общения с пользователями
Взаимодействие с командой разработки и аналитики Data Heroes
Постоянное общение с основателями компании
Обращение основателей:
Мы работаем в ИТ сфере всю свою жизнь и имеем огромный опыт от ведения крупных проектов до развития продуктов. Когда мы создавали компанию Data Heroes, мы решили сделать все, чтобы нашим сотрудникам было комфортно и интересно работать, ведь ИТ — это не компьютеры и код, а, в первую очередь, люди. Поэтому все сотрудники нашей компании работают удаленно и имеют персональный план развития. Ждём вас в нашей компании!
Обязанности:
Обработка поступающих запросов (обычно чат, обращения с сайта, реже звонки)
Самостоятельное решение простых вопросов, по которым уже есть инструкции, в том числе с удаленным подключением к компьютеру пользователя, реже — консультацией по телефону
Регистрация обращений пользователей по более сложным вопросам
Контроль соблюдения регламентов при обработке обращений
Уточнение у пользователей по их обращениям, информирование пользователей о результатах
Организация процесса ведения базы знаний и актуализации инструкций для сотрудников
Грамотная устная и письменная речь — обязательно
Желание развиваться в сфере IT-технологий
Умение быстро печатать/набирать текст
Коммуникабельность
Дисциплинированность
Умение предоставлять и получать информацию
Ответственность
Стрессоустойчивость
Опытный пользователь ПК
Работа в дружном стартап-коллективе
Зарплата 35 — 55 тыс. руб. по результатам собеседования
Возможность роста внутри компании
Непосредственная коммуникация с основателями проекта