Старший оператор технической поддержки (со знанием английского языка) в Insolutions

Мы — компания Insolutions Ltd. и вот уже более 5 лет мы занимаемся проектами в сфере digital маркетинга и локализации продуктов на рынках Азии.

Мы — компания Insolutions Ltd. и вот уже более 5 лет мы занимаемся проектами в сфере digital маркетинга и локализации продуктов на рынках Азии.

Наша цель - оказывать квалифицированную помощь iGaming проектам в
расширении их цифрового присутствия на различных рынках. Мы работаем с брендами разного скейла - с большими и маленькими, с локальными и международными брендами. Мы предоставляем высококачественные услуги цифрового маркетинга для лучшей работы iGaming компаний по всему миру.

В данный момент, в связи с расширением команды, мы в поисках старшего оператора техподдержки в отдел Южной Азии (офис м. Проспект Мира).

Чем предстоит заниматься:

• Обработка и решение сложных технических реквестов юзеров;

• Обучение и наставничество младшего персонала службы поддержки;

• Анализ и диагностика проблем на стороне юзера, а также взаимодействие с отделами девелопмента и тестирования для устранения багов;

• Участие в разработке и внедрении инструкций и документации для пользователя;
• Мониторинг и анализ эффективности работы технической поддержки, предложения по улучшению процессов.

• Знание английского языка (уверенный уровень B2 и выше).
• Внимание к деталям, ответственность, стрессоустойчивость.
• Готовность к стабильности тасков.
• Готовность к работе в ночное время.
• Опыт работы в технической поддержке (желателен, но необязателен).

• Конкурентную зарплату (окладная часть от 85000 руб на руки).
• Работу в комфортном и современном офисе на ст. м. Проспект Мира.
• Оплачиваемые больничные (14 дней) и отпускные дни (28 дней).
• Обучение и развитие: обмен опытом внутри команды, возможность получения карьерных консультаций и индивидуального плана развития внутри компании.
• Отсутствие бюрократии: быстрое принятие решений по одобрению инициатив сотрудников.

Какие этапы в нашей компании?
Первый этап - быстрое видео интервью с нашим HR-Generalist, где мы расскажем больше о нашей позиции и узнаем про твой опыт.
Второй этап - интервью с менеджером этой позиции, который познакомится с тобой и проверит твои профессиональные скиллы.
Третий этап - оффер от нашей компании, если все сложится и ты будешь именно тем, кто разделяет наши ценности!)

У нас гибкая структура и мы стараемся закрывать все этапы в течение недели. Откликайся сейчас и присоединяйся к компании топовых профессионалов Insolutions Ltd.