Администратор технической поддержки

SKL Group
Санкт-Петербург
🛠️ Поддержка
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата

от 58 000 ₽

Описание вакансии

Обязанности:

  • Обработка обращений пользователей в Helpdesk и по телефону (по скриптам, в рамках установленного SLA);
  • Отработка и закрытие типовых обращений пользователей в рамках первой линии поддержки;
  • Контроль работы над обращениями пользователей к Службе ИТ (аналитическая работа с обращениями);
  • Сбор обратной связи от пользователей по работе Службы ИТ;
  • Написание, проверка и корректировка инструкций для пользователей, наполнение базы знаний;
  • Ведение информационных рассылок и консультирование пользователей по услугам ИТ службы;
  • Обеспечение контроля работоспособности и ведение документации по вверенным информационным системам.

Требования:

  • Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года;
  • Опыт работы с ОС Windows 7-10, знание основных принципов диагностики неполадок;
  • Опыт работы с оргтехникой.

Условия:

  • Работа в крупной, стабильной и развивающейся компании;
  • Профессиональная среда, интересные задачи и участие в масштабных проектах;
  • Комфортный офис, чай, кофе, уютная зона отдыха;
  • Эффективная система корпоративного обучения и развития;
  • Позитивная атмосфера в коллективе, веселые корпоративные мероприятия, развитая корпоративная культура;
  • Возможность заниматься спортом за счет компании;
  • Корпоративная развозка от/до ст.метро Московская и пр. Ветеранов;
  • График работы 5/2 с 9.30 до 18.00;
  • Оформление по ТК РФ, белая заработная плата, квартальные премии по результатам работы.
Размещено 10/09/2021

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Телеграм-бот RIT.WORK

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Всего два шага — выбери стек, зарплату и получай уведомления о мега-вакансиях первым.

Создать подписку