Специалист технической поддержки

Flowlu
Челябинск

Зарплата

от 30 000 ₽

Описание вакансии

Flowlu — это облачный сервис (SaaS) для комплексного управления бизнесом, которые включает в себя инструменты для проектного управления, таск-менеджер, CRM, а также финансовый модуль. На настоящий момент Flowlu используют компании уже в 125 странах мира, преимущественно в США и Европе. У тебя есть уникальная возможность присоединиться к нашей команде и совместно развивать it-проект мирового уровня!

Кто нам нужен?

Если ты еще без опыта работы, или подумываешь о смене курса, и хочешь развиваться в области IT, то это вакансия для тебя.

Мы ищем человека, который вольется в нашу дружную команду и поможет развивать наш продукт, а именно — обрабатывать обращения от наших пользователей по всему миру, помогать им решить возникающие проблемы и собирать обратную связь!

Перспективы:

Мы всячески поощряем карьерный рост и развитие, а также учитываем желания членов нашей команды:

  • Ты хочешь развить технические навыки? Тогда из поддержки тебе прямая дорога в разработчики!

  • Куча идей? Тогда мы поможем тебе развить компетенции менеджера продукта и влиться в Scrum-команду, став важнейшим ее участником!

  • Либо, можно стать лучшим в области Customer Care и возглавить службу заботы о клиентах!

Обязанности:

  • Обработка обращений от пользователей продукта в онлайн-чате, ответы на вопросы, помощь в решении возникающих у них проблем и кейсов, поиск и воспроизведение ошибок, фиксирование пожеланий;

  • Ведение базы знаний технической поддержки (ответы на часто задаваемые вопросы, разбор типовых ситуаций, лучшие практики и т.п.);

Требования:

  • желание обучаться и развиваться в технической области;

  • опыт работы с современными CRM-системами и таск-трекерами (Zoho, Wrike, Jira, Битрикс24, Basecamp и т. д.) приветствуется, но необязательно;

  • доброжелательность, ответственность, самостоятельность;

  • знание английского на уровне Upper-Intermediate или Advanced;

  • грамотная письменная речь (русский и английский).

Условия:

  • полный 8-часовой рабочий день с 9:30 до 18:00;

  • официальное трудоустройство и «белая» зарплата, размер которой будет установлен по результатам собеседования;

  • возможности карьерного роста;

  • новый, комфортный open space офис на Северо-западе Челябинска с кофе поинтами, печеньем и свежими фруктами;

  • дружная, целеустремлённая команда и опытные наставники.

Размещено 11/09/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку