Оператор технической поддержки

ООО Робин
Уфа
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 25 000 ₽ до 40 000 ₽

Описание вакансии

Предлагаем рассмотреть нашу вакансию в т.ч.студентам последних курсов ВУЗа.

В двух словах о том, чем мы занимаемся. Специализируемся на разработке чат-ботов и роботизированных технологий на платформе RPA для автоматизации бизнес-процессов крупных клиентов из энтерпрайз сегмента. Сейчас я ищу сотрудника, который будет работать с обращениями пользователей нашей Платформы.

Обязанности:

Работа с обращениями пользователей Платформы (по телефону, по e-mail), включает следующие действия:

  • регистрацию обращений (фиксация параметров обращения в системе Сервис-Деск);
  • классификацию обращений (определение вида обращения);
  • обработку обращений (решение вопросов пользователя самостоятельно сразу по возможности);
  • маршрутизация обращений (пересылка вопросов которые не удалось решить сразу, самостоятельно, специалистам по Платформе);
  • контроль статусов обращений (отслеживание своевременной обработки обращений, обеспечение отсутствия необработанных обращений без уважительной причины);
  • заведение сведений об обращениях в CRM систему.

Обучение работе с Платформой кандидат проходит в рамках испытательного срока, без влияния на заработную плату.

Требования:
  • Уверенные знания по работе с компьютером и прикладными программами, достаточные для быстрого освоения техники работы с Платформой.
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение разговаривать с людьми.
  • Стрессоустойчивость.
  • Опыт работы в службе поддержки программного обеспечения (желательно).
Условия:
  • Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в штат компании.
  • Зарплата "белая", фиксированный оклад 25 - 40 т.р. на руки.
  • Удаленная работа из дома, готовы предоставить ноутбук.
  • Рабочий день с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
  • ДМС после испытательного срока (3 месяца).
Размещено 11/09/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку