Специалист технической поддержки

Тракт
Санкт-Петербург
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 40 000 ₽ до 60 000 ₽

Описание вакансии

«Мне всегда хотелось работать над перспективным и интересным IT-продуктом, стать частью дружной и активной команды. Помощь людям приносит мне радость, и мне интересно разбираться с непонятными случаями» - с таких слов мы бы мечтали начать знакомство с нашим коллегой – специалистом по технической поддержке. И мы бы ответили: «Ждем тебя в команде Digispot!»

Компания «Тракт-Софт» занимается разработкой и продажей систем автоматизации для радиовещания Digispot II - лидирующим эфирным ПО среди российских радиостанций. Мы запускаем новые радиостанции, создаем новые продукты (оборудование и софт, см. на наших сайтах) и совершенствуем имеющиеся.

Сегодня у нас есть совместные предприятия в Казахстане, Германии, Белоруссии и Голландии, множество партнеров по всему миру (поэтому тебе пригодится знание как минимум английского языка).

Ключевая задача нового члена команды - сопровождение наших продуктов и помощь пользователям.

Чем придется заниматься? Задачами на канбан-доске :)

  • Обрабатывать входящие запросы на техническую поддержку по системе автоматизации радиовещания Digispot II (1-ая – 2-ая линии тех. поддержки, работа в рамках заданных регламентов)
  • Консультировать пользователей
  • Помогать клиентам выбирать оптимальные программные решения (pre-sale)
  • Проводить первичную диагностику причин сбоев ПО, искать решения проблем, готовить рекомендации по избеганию данных проблем в будущем
  • Удаленно настраивать технологическое и системное ПО, а также оборудование (рабочие станции, серверы, специфическое звуковое оборудование: микшеры, пульты, кодеки, коммутационные приборы и т.д.)
  • Инсталлировать и настраивать ПО Digispot II и оборудование «под ключ» в офисе или у клиента
  • Работать на инсталляциях / пуско-наладках на объектах клиентов (кратковременные командировки по России, СНГ, Европе – от 2-3 дней до 2 недель)
  • Помогать отделу разработки с тестированием новых функций и проверкой старых (после доработок)
  • Участвовать в подготовке технической документации по компонентам программного обеспечения
  • Формировать запросы на доработку, участвовать в обсуждении нового функционала
  • Активно учувствовать в жизни и развитии команды
  • Участвовать в выставках, семинарах, конференциях посвященных радиовещанию, новинкам в сфере IT и передачи данных
  • Принимать участие в подготовке и проведении вебинаров

Требования к кандидату:

  • Опыт администрирования серверных платформ Windows (AD, DNS, DHCP, DFS)
  • Опыт администрирования серверных платформ Linux
  • Опыт работы с одной или несколькими системами управления проектами и задачами (Redmine, Jira, GitLab, Trello)
  • Понимание принципов работы локальных сетей и сетевого оборудования
  • Опыт работы с MS SQL Server (установка, настройка, сопровождение)
  • Умение четко, понятно и грамотно излагать мысли в речи и письме
  • Коммуникабельность
  • Понимание принципов клиентоориентированности и методологии работы по Agile (Scrum, Kanban)
  • Любовь к учебе, чтению, стремление к росту и здоровая амбициозность;

Если тебе присуще что-то (а лучше все :)) из этого списка – не забудь рассказать об этом на собеседовании.

Приветствуется:

  • Опыт работы в монтажных программах для звука и видео;
  • Владение одним или несколькими скриптовыми языками программирования (Python, Bash, Powershell)
  • Знание синтаксиса SQL на уровне написания запросов (select, join, union)
  • Знание любых из технологий: REST API, JSON, XML
  • Хорошее владение английским языком (upper intermediate или выше)
  • Опыт работы на радио или телевидении

Что мы предлагаем:

  • Работа в B2B секторе
  • Заработная плата: 40 000 - 60 000 руб/мес
  • График: пятидневная рабочая неделя (пн-пт, сб-вс - выходной)
  • По договоренности можно работать из дома (после испытательного срока)
  • Испытательный срок – 2 месяца
  • Официальное оформление с первого дня, полностью белая зарплата
  • ДМС после испытательного срока
  • Полную или частичную компенсацию обучающих курсов, посещений конференций
  • Возможность посмотреть мир (командировки по России, СНГ, Европе)
  • Корпоративную мобильную связь;
  • Премии по итогам успешного завершения проекта, ежегодные премии;
  • Офис в центре города (10 минут от м. Петроградская и 10 минут от м. Горьковская, с утра есть парковочные места);
  • Оборудованную кухню, чай/кофе за счет компании.

Если ты почувствовал себя нашим будущим коллегой - присылай резюме!

Размещено 11/09/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку