Специалист технической поддержки пользователей (дистанционная работа)

Linked Helper
Москва
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 40 000 ₽ до 75 000 ₽

Описание вакансии

Ищем специалистов технической поддержки для программы по автоматизации соцсетей. Продукт 5 лет на рынке, 12000+ пользователей

Что предлагаем:

  • официальное трудоустройство в соответствии с законодательством;

  • комфортную атмосферу в небольшом коллективе профессионалов (20 человек);

  • удаленную работу;

  • ежемесячные премии за качество работы;

  • работу с англоязычным рынком, возможность прокачать язык, навыки письменного и устного общения с клиентами;

  • возможности для развития внутри компании.

Наши требования и характер работы:
  • свободное владение письменным и устным английским (не ниже B2, Upper-Intermediate);

  • для работы вам понадобится компьютер с доступом в интернет (стабильный), аккаунт в LinkedIn, спокойное место для проведения звонков;

  • вы будете помогать клиентам настраивать программу, отвечать на вопросы о ней, анализировать скриншоты и клиентские запросы, диагностировать ошибки и подсказывать как их исправить, проводить демо по продукту будете промежуточным звеном между клиентами и командой разработчиков;

  • работа одновременно с 1-2 коллегами на смене;

  • нужна внимательность, умение хорошо формулировать и описывать процессы, причины неисправностей и next steps;

  • 80% времени общение происходит через email и 20% на живых звонках;

  • вежливость, желание помочь и разобраться и умение идти на контакт;

  • самодисциплина и желание учиться;

  • обучение программе и поддержка от коллег в первые недели;

  • необходимо выполнить тестовое задание.

График работы:
  • Понедельник - пятница, с 10:00 по 19:00 по МСК

  • предусмотрены перерывы на обед

Если вас заинтересовала вакансия:

  • вы откликаетесь на вакансию; мы - в ответ присылаем вам ссылку на тестовое задание

  • вы выполняете тестовое задание самостоятельно, а результат присылаете нам на почту (она указана в задании). Выполнение занимает 3-5 часов чистого времени, но мы даем 7 дней;

  • если вы успешно справились с заданием, мы назначим собеседование по Zoom для личного знакомства и обсуждения дальнейших условий

Размещено 11/09/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку