Специалист технической поддержки

Интроверт
Воронеж
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 20 000 ₽

Описание вакансии

Интроверт ЦРМ Системы — интегратор, специализирующийся на цифровой трансформации процессов продаж. Мы фокусируемся исключительно на amoCRM как на платформе, на базе которой делаем сложные проекты по внедрению и интеграции для крупных заказчиков.

Среди наших клиентов: Skillbox, Яндекс, Ernst & Young, СДЭК,Финансовая группа Открытие, Ведомости, Нетология групп, Альпина Паблишер, Braun и другие.

Бизнес юнит готовых решений – одно из наших ведущих направлений, которое занимается CRM-сопровождением малого бизнеса. Мы регулярно набираем бизнес-аналитиков (2-3 человека в месяц), так как наша услуга действует в формате подписки, а количество клиентов на одном аналитике ограничено.

Мы растим сотрудников на должность бизнес-аналитика с позиции специалиста технической поддержки, так как через 3 - 4 месяца работы уже хорошо знакомы с нашей компанией, процессами работы и самой системой. Поэтому мы сейчас активно набираем сотрудников в техническую поддержку.

Что будете делать

Главная задача команды технической поддержки сделать так, чтобы нашим клиентам было удобно и просто работать в CRM-системе :)

  1. Помогать искать и чинить баги в работе системы;

  2. Консультировать клиентов по вопросам работы в amoCRM;

  3. Взаимодействовать с разработчиками по вопросам клиентов;

  4. Консультировать по нашим виджетам и индивидуальным разработкам для аккаунта клиента.

Чего ждем от вас

  1. Cамое главное – реальное желание помочь клиенту решить свою проблему. Если ты испытываешь удовольствие от качественно выполненной работы, то ты уже на шаг ближе к нашей команде;

  2. Умение искать, находить и проверять информацию. У нас есть наставник, руководитель отдела, база знаний и т.д., но по-настоящему добивается успехов только тот, кто умеет быстро и качественно находить достоверную информацию;

  3. Большое желание и амбиции расти в IT-сфере. Первые 2 месяца пока ты занимаешься технической поддержкой, параллельно проходит обучение и знакомство с нашей компанией и системой. После прохождения аттестации, мы готовы рассмотреть твою кандидатуру на должность бизнес-аналитика;

  4. Умение четко и ясно формулировать свои мысли, ведь работа удаленная и вам нужно много общаться с клиентами и коллегами текстом и по скайпу;

  5. Отлично владеть компьютером и облачными сервисами, например: Google Docs, Skype, почтовые сервисы;

  6. Базово понимать что такое интернет-маркетинг, B2B-продажи, зачем нужны сервисы рассылки, CRM, IP-телефония, лендинги и т.д.;

  7. Круто, если есть за спиной опыт переговоров или даже продаж;

  8. Опыт работы с amoCRM будет преимуществом;

  9. Наличие оборудования (Ноутбук/компьютер/гарнитура);

  10. Грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем

  1. Удаленная работа. Вы можете работать из любой точки мира, главное – стабильный интернет и хорошая гарнитура;

  2. График работы 2/2 будни с 8:00 -19:00, выходные (сб,вс): 9:00 до 19:00. В дальнейшем возможен переход на график 5/2;

  3. Регулярное обучение, своя база знаний, наставник, который будет тебе помогать;

  4. Заработная плата на старте (2 месяца) – 20.000 рублей. После прохождения аттестации – 22.000 рублей + бонусы KPI. Средняя заработная плата – 25 000-30 000 рублей;

  5. Перспектива роста до бизнес-аналитика/тимлида команды. Один из главных HR-принципов, которым мы дорожим, заключается в том, что мы не нанимаем руководителей со стороны, а исключительно поднимаем людей вверх по позициям из линейного персонала. Это значит, что при росте компании и с течением времени у лучших сотрудников есть гарантированное право подняться по карьерной лестнице. Первые 2 месяца ты проходишь обучение, после этого мы готовы рассмотреть твою кандидатуру на позицию бизнес-аналитика. Один из сотрудников с позиции специалиста технической поддержки вырос за 6 месяцев до тимлида в своем отделе;

  6. Хоть мы и предлагаем удалённую работу, но несколько раз в год мы собираем весь наш коллектив, из разных уголков мира, в Москве на корпоративное мероприятие (проезд и проживание оплачивает компания).

Размещено 11/09/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку