Ночной сотрудник отдела технической поддержки со знанием английского языка уровня не ниже B1

SoftGamings
Воронеж

Зарплата

от 60 000 ₽ до 80 000 ₽

Описание вакансии

Softgamings – один из лидеров на рынке онлайн гэмблинг-решений и сопутствующих услуг. Компания предлагает для владельцев бизнеса как готовые решения под ключ, так и покупку отдельных сервисов.

Работа в ночную смену с 00:00 до 11:00, график работы 2/2.

На данный момент наша команда состоит из 250+ человек в 3 городах (Рига, Псков, Воронеж), и мы продолжаем расти и развиваться.

Сейчас мы ищем коммуникабельного и трудолюбивого человека в команду саппорт (техническая поддержка и консультация клиентов), готового влиться в наш большой и дружный коллектив, а также готового расти и развиваться самому вместе с командой.

Чем предстоит заниматься:

  • Принимать входящие обращения, поступающие в систему HelpDesk;
  • Отвечать на вопросы клиентов о продуктах и сервисах, предоставляемых компанией. Общение ведется письменно на английском и русском языках, через почтовые сервисы, трекинговую систему и мессенджеры. Никаких входящих звонков от клиентов, мы не колл-центр;
  • Решать различные задачи, в том числе задачи наивысшего приоритета
  • Искать оптимальные пути решения проблем, связанных с сервисами компании, как самостоятельно так и с привлечением компетентных подразделений в установленные сроки;
  • Взаимодействовать со смежными подразделениями организации (отделами разработки, администрирования и тестирования) и внешними контрагентами для улучшения продукта и решения клиентских проблем;
  • Анализировать состояния ключевых систем и сервисов в системах мониторинга;
  • Помогать в наполнении внутренней базы знаний по вопросам решения типовых и нетиповых задач;
  • Составлять письма и проводить рассылки для клиентов.

Мы ждем коллег:

  • С высшим или средне-специальным образованием (образование технической\инженерной специализации будет Вашим преимуществом);
  • С опытом работы не менее года в компаниях среднего/крупного масштаба различных сфер направленности;
  • С владением английским языком не ниже уровня Intermediate B1 (70% переписки проходит с англоязычными клиентами, большая часть информации, поступающей от контрагентов - на английском языке. В первую очередь нам важны письменные навыки общения);
  • Умеющих грамотно и понятно излагать свои мысли, как письменно, так и устно;
  • Умеющих работать с большим объемом информации в условиях многозадачности, осваивать материал самостоятельно, быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения;
  • Умеющих работать в команде и общаться с людьми разных психотипов и профессий. Дружелюбие при взаимодействии с коллегами и терпеливость в общении с клиентами - основа здоровой атмосферы на работе и качественного сервиса для клиентов;
  • Имеющих интерес к IT-сфере в целом, понимание основ работы онлайн-сервисов, а также желание развиваться в данном направлении и каждый день узнавать что-то новое. Минимальный опыт программирования, опыт работы с различными устройствами, приложениями, операционными системами и WEB-интерфейсами будет преимуществом.

Наши сотрудники могут рассчитывать на:

  • Работу в надежной, быстрорастущей, стабильной компании;
  • Компенсацию такси в ночное время;
  • Комфортное рабочее место в современном и уютном офисе (open space). Из приятностей: кофе, чай, молоко, сладости и фрукты, корпоративные обеды по пятницам, корпоративный отдых и вечеринки;
  • Дружный молодой коллектив, здоровую эмоциональную атмосферу, отсутствие дресс-кода и бюрократии, адекватное руководство;
  • Стартовое обучение, которое проводится за счет ресурсов компании (индивидуальное наставничество, теоретический материал, инструкции, видео-лекции, помощь опытных сотрудников);
  • Возможность самореализации и профессионального роста в различных направлениях. Также у наших сотрудников есть возможность корпоративного изучения английского языка и прохождения курсов повышения квалификации за счет компании;
  • Возможность вертикального карьерного роста при наличии навыков, желания и конъюнктуры (почти все менеджеры в компании выросли из линейных сотрудников);
  • Интересную и разнообразную работу. Вы не будете скучать, рабочий день будет проходить быстро.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня работы в компании;
  • Стабильная заработная плата без задержек и полностью оплачиваемый отпуск;
  • Стартовая зарплата: 60 000 - 80 000 руб. на руки с учетом предусмотренных ежемесячных премий по итогам работы, а также возможность ежегодного пересмотра заработной платы в большую сторону при условии успешной работы (обговаривается индивидуально);
  • Испытательный срок 3 месяца.

Как к нам попасть?

  1. Откликнуться на вакансию. Большим плюсом при отклике будет сопроводительное письмо о себе.

  2. Написать тест, который займет не более 2-х часов.

  3. Пройти собеседование.

Размещено 12/09/2021

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Телеграм-бот RIT.WORK

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Всего два шага — выбери стек, зарплату и получай уведомления о мега-вакансиях первым.

Создать подписку