Community manager/ technical support

BaksDAO
Москва
Санкт-Петербург

Зарплата

от 50 000 ₽ до 100 000 ₽

Описание вакансии

BaksDAO — это новый финансовый крипто-сервис.

Мы ищем в команду менеджера сообщества, для развития социальных сетей и чатов, а так же технической поддержки пользователей сервиса на русском и английском языках.

Требования:

- Интерес к blockchain и желание разбираться в технологии

- Желание общаться

- Грамотная письменная речь

- Большой словарный запас и умение понятно формулировать свои мысли

- Стрессоустойчивость

- Оперативная реакция на события

Будут большим плюсом

- Знание и понимание блокчейна, инвестирования или финансов в общем

- Понимание работы крипто-сервисов

- Высокий уровень владения английским (уровень В2 и выше)

Обязанности:

- Находиться онлайн во время смены на рабочем месте

- Оперативно отвечать на сообщения в чатах и диалогах

- Поддерживать и оживлять беседы в чате, управление потоком общения, работа с негативом

- Общаться в других чатах для продвижения проекта

- Модерация чатов

- Сопровождение онбоардинга пользователей

- Консультировать по вопросам использования продукта и общим тематическим вопросам

- Умение решать конфликтные вопросы без грубости и перехода на личности

- Общение в нескольких каналах: 1 на 1 с пользователем и публичная коммуникация

- Работа с CRM, заведение баг-репортов

- Доведение обратной связи пользователей до команды разработки

- Пополнение базы вопросов и ответов

- Участие в создании контента для пользователей

- Ведение отчётности

Условия:

- Удалённая работа

- Активный онлайн днём от 8 часов

Размещено 13/09/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку