Координатор технической поддержки

Зарплата

от 25 000 ₽

Описание вакансии

Обязанности:
  • Регистрация / решение телефонных обращений Клиента
  • Регистрация / решение обращений, поступивших в ITSM-систему
  • Обработка неинформативных обращений и обращений, оформленных с нарушением критериев качества услуг.
  • Переклассификация обращений
  • Обзвон обращений на предмет актуальности или телефонный опрос
  • Участие в аварийных ситуациях, эскалация
Требования:
  • Опыт работы с обращениями
  • Опыт работы в HelpDesk
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение принимать решения самостоятельно
  • Опыт в технической поддержке, нулевой линии
  • Техническое (ИТ образование) является преимуществом
Условия:
  • Оформление по ТК РФ
  • оплата оклад+премии
Размещено 14/09/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку