Специалист технической поддержки

Зарплата

от 30 000 ₽ до 40 000 ₽

Описание вакансии

12 лет мы успешно решаем любые бизнес-задачи, которые возникают на рынке оптики. Наша команда создала уникальный продукт Optima. Это система автоматизации салонов оптики, предоставляемая как SaaS решение. Большинство оптик в России, СНГ и странах Африки используют нашу систему.

Головной офис в Санкт-Петербурге, филиал в г.Псков.

Являемся резидентом Сколково ;)

В связи с увеличением количества клиентов ищем специалиста технической поддержки в нашу амбициозную команду

Мы доверим тебе:

  • Консультирование клиентов по работе с программными продуктами, по вопросам настройки оборудования, установки ПО и т.д.;
  • Составление технической документации и инструкций для пользователей ПО;
  • Проверка обращений клиентов по работе с ПО (локализация проблемы, воспроизведение ее на тестовой версии);
  • Анализ и обработка прейскурантов оптической продукции;
  • Техническая поддержка систем электронного документооборота с дистрибьюторами оптической продукции (обработка номенклатуры в xml, xls, dbf, работа с обращениями клиентов);
  • Первоначальная подготовка рабочих мест пользователей для работы с ПО (подключение и настройка оборудования, установка вспомогательного ПО);
  • Анализ частых технических и программных проблем пользователей и реализация мер по их устранению и профилактике.

Мы ожидаем, что ты:

  • Имеешь навыки администрирования ОС Windows (различных версий);
  • Умеешь подключать и настраивать офисную технику (приветствуется опыт подключения торгового оборудования: ККМ, сканеры штрихкодов и др.);
  • Отлично знаешь MS Excel;
  • Грамотно общаешься с людьми;
  • Готов к обучению и освоению новых программных продуктов.

Мы предлагаем:

  • Официальная зарплата и оформление по ТК РФ;
  • Молодой коллектив единомышленников и высококлассных специалистов;
  • Поддержку инициатив, помощь в развитии продукта и команды;
  • Карьерный рост до менеджера по внедрениям;

  • ДМС;

  • Удобные рабочие места в офисе современного бизнес-центра "Уолл-стрит".

Размещено 14/09/2021

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Телеграм-бот RIT.WORK

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Всего два шага — выбери стек, зарплату и получай уведомления о мега-вакансиях первым.

Создать подписку