Специалист техподдержки Helpdesk (1 линия поддержки)

ООО МОНЭКС ТРЕЙДИНГ
Димитровград
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 39 000 ₽ до 41 000 ₽

Описание вакансии

Обязанности:

  • Прием и обработка в системе Servicedesk заявок от пользователей, поступающих по электронной почте и по телефону
  • Категоризация полученных заявок, решение заявок в рамках собственной компетенции или делегирование администраторам 2-й линии техподдержки
  • Удаленное подключение к пользователям и помощь им с настройкой различного ПО, оборудования
  • Отслеживание статусов по заявкам
  • Консультация пользователей по работе с ПК
  • Ведение базы знаний по инцидентам
  • Заведение пользователей в базах 1С
  • Участие в настройке оборудования
  • Обработка событий от систем мониторинга ИТ
  • Общение с провайдерами и поставщиками ресурсов (создание заявок на возникающие проблемы, запрос статистики и прочей информации)

Требования:

  • Навыки работы на уровне продвинутого пользователя или администратора ОС Windows XP, Windows 7, 8, 10
  • Навыки работы на уровне продвинутого пользователя MS Office 2007/2010/2013
  • Общие знания о компьютерных комплектующих
  • Опыт технической поддержки пользователей, настройки оргтехники, опыт определения неисправностей оборудования и программного обеспечения желателен
  • Базовые знания построения локальных сетей
  • Грамотная речь, доброжелательность
  • Умение доносить информацию, обучать
  • Приветствуется опыт работы с сетевым оборудованием, Outlook Exchange, Windows Server 2003 (2008), Active Directory

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничный
  • Работа по графику: график сменный, 8-ми часовой рабочий день. 5/2, c 14.00 до 23.00. выходные суббота и воскресенье
  • ДМС (добровольное медицинское страхование через 1 год работы в компании)
  • 30% скидка на всю продукцию торговых марок Mothercare, Starbucks, The Body Shop, Victoria’s Secret, действующая не территории России в городах присутствия Компании.
  • Место работы: улица Гончарова, 6А
Размещено 14/09/2021

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Телеграм-бот RIT.WORK

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Всего два шага — выбери стек, зарплату и получай уведомления о мега-вакансиях первым.

Создать подписку