Инженер технической поддержки (Support)

🛠️ Поддержка
💼 Минимум 1 год опыта
telecom

Зарплата

от 40 000 ₽ до 60 000 ₽

Описание вакансии

Devino Telecom – международная телекоммуникационная компания, лидер рынка персонализированных коммуникаций. Основана в 2005 году. По результатам исследования Аналитического центра РАЭК, Devino Telecom признана лидером среди поставщиков SMS-информирования в сегменте Retail. Среди наших клиентов крупнейшие торговые сети, банки и государственные компании, такие, как Эльдорадо, М.Видео, Банк УРАЛСИБ, Почта России, MaryKay, kari, Modis, Техносила, Adidas, Tervolina и многие другие.

Возможности инфраструктуры Devino Telecom по скорости и надежности приближаются к мощностям операторов «Большой тройки». Мы предоставляем сервис в режиме 24x7 с высочайшим уровнем доступности. В среднем за месяц платформа обрабатывает около 1 миллиарда сообщений. У нас накоплен большой опыт в построении высоконагруженных сервисов с использованием технологий.

Обязанности:

  • Решение обращений клиентов через ServiceDesk;
  • Классификация и распределение инцидентов по ответственным подразделениям;
  • Отслеживание изменения статусов запросов‚ контроль сроков исполнения;
  • Мониторинг сервисов компании, ведение инцидентов;
  • Отслеживание и предоставление оперативной информации по авариям.

Требования:

  • Высшее техническое образование, в т.ч. последние курсы инженерных факультетов технических ВУЗов: МИРЭА, МГУПИ, МИТХТ, МЭИ, МИФИ, МГТУ им Н.Э. Баумана и др.;
  • Опытный пользователь ПК;
  • Общее понимание работы сетей и протоколов;
  • Знание SQL на уровне написания несложных запросов;
  • Личностные качества: коммуникабельность, ответственность, усидчивость;
  • Желание учиться и развиваться.

Дополнительные преимущества будут отданы кандидатам с:

  • Знанием ОС Windows на уровне системного администратора;
  • Опытом работы со средствами мониторинга;
  • Опытом работы в компаниях аналогичного профиля;
  • Пониманием функционирования отрасли телекоммуникаций, мобильной связи;
  • Знанием английского языка.

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Стабильная заработная плата (оклад 40 000₽ на руки + ежемесячные премии);
  • График работы 5/2 с разными вариантами (с 9:00 до 18:00/с 10:00 до 19:00/с 11:00 до 20:00);
  • Зарплатный проект, ДМС;
  • Наставничество и обучение сотрудников;
  • Карьерный рост до старшего и/или ведущего инженера;
  • Комфортный новый офис в шаговой доступности от м. Динамо - 5 мин. пешком, от м. Петровский парк - 2 мин пешком.;
  • Чай, кофе, игровая зона (киккер, настольный теннис, аэрохоккей).
  • Дружелюбная, рабочая атмосфера.
Размещено 15/09/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку