Специалист технической поддержки пользователей

WEBINAR
Москва
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 30 000 ₽

Описание вакансии

Привет!

Мы – компания «Вебинар Технологии». Если кратко описать то, чем мы занимаемся все 11 лет, это прозвучит так: «Мы создаем технологии для распространения знаний».

У нас четыре крутых продукта.

Webinar – самая популярная площадка в России для создания и проведения вебинаров.

We.Study – платформа для организации обучения и создания онлайн-курсов.

COMDI – организация онлайн-трансляций, веб-конференций, телемостов. Команда реализует проекты самого разного масштаба – от небольших корпоративных мероприятий до международных конференций и форумов.

Webinar meetings - наш новый продукт, совещания с коллегами стали проще, в формате онлайн-мероприятий с расширенными возможностями личного кабинета и 30-ю спикерами в эфире.

Клиентская база составляет несколько тысяч компаний, среди которых такие компании как Газпром-Нефть, Билайн, Яндекс, Microsoft, Тинькофф Банк, Сбербанк, ВШЭ. С помощью наших продуктов они постоянно обучают и развивают своих сотрудников и клиентов.

Потребность в онлайн-образовании и онлайн-трансляциях растет с каждым годом на b2b рынке и не только, поэтому спрос на наш продукт стремительно растет!


Что нужно делать:

  • Идеально знать продукт и консультировать по его функционалу;
  • Общаться с клиентами сервиса в чате, вебинаре и по телефону;
  • Активно взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач;
  • Исследовать и решать проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи;
  • Проводить техническое сопровождение онлайн-мероприятий клиентов;
  • Помогать актуализировать базу знаний сервиса.

Требования к кандидату:

  • Высшее/неоконченное высшее образование;
  • Опыт обслуживания клиентов от года;
  • Базовые знания веб-технологий: как устроен Интернет, что такое TCP, UDP, DNS, HTTP, HTTPS;
  • Способность просто и понятно объяснить сложные вещи;
  • Умение писать грамотным живым языком, без клише "Спасибо за ожидание, ваша заявка зафиксирована!";
  • Компьютер (с характеристиками, достаточными для работы с веб-приложениями), веб-камера, гарнитура, кабельное интернет-соединение со скоростью не ниже 4 Мбит/с.

Что предлагаем:

  • Удаленная работа в технологичной компании, лидере рынка онлайн-коммуникаций;
  • График работы 5/2. С 11-00 до 20-00/10-00 до 19-00;
  • Официальное трудоустройство, белая заработная плата;
  • Фиксированный оклад + ежемесячные премии;
  • Возможность профессионального и карьерного роста в смежных отделах.
Размещено 06/10/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку