Инженер технической поддержки первой линии (удаленная работа)

StormWall™
Москва
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 50 000 ₽ до 70 000 ₽

Описание вакансии

StormWall - лидирующая на международном рынке компания в сфере информационной безопасности и специализирующаяся на защите от DDoS-атак и хостинге. В связи с расширением команды технической поддержки, мы приглашаем специалистов, которые готовы вложить свой опыт и знания для развития самого важного направления нашей работы - работы с клиентами!

Работа полностью удаленная, локация кандидата значения не имеет! Сменный график.

Чего мы ожидаем:

Обязательно:

  • Навыки администрирования Linux (установка\удаление пакетов; проверка ресурсов сервера; работа с чтением лог файлов; проверка разрешений на файлы и папки; конфигурация сети, настройка iptables и т.п. )

  • Навыки администрирования Windows (установка\настройка в домашних условиях; понимать что такое сервис, умение пользоваться командной строкой)

  • Навыки администрирования веб-серверов Apache/Nginx (уметь настроить дефолтный сайт, настроить SSL, настроить уровни логирования)

  • Навыки администрирования БД (Mysql) (уметь настроить максимальное количество соединений, знать что такое ProcessList, настроить уровни логирования)

  • Хорошее понимание продуктивных интернет сервисов и технологий: DNS, FTP/SFTP, TCP, UDP и т.п.

  • Английский язык: знания, достаточные для уверенного общения в режиме переписки.

  • Грамотная письменная и устная русская речь, навыки делового общения.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в технической поддержке провайдеров, хостеров.

  • Опыт работы с международными клиентами.

  • Понимание принципов работы сети Интернет, основных протоколов IP, статической и динамической маршрутизации.

  • Опыт работы с такими панелями как: ISPmanager, cPanel, Plesk.

  • Любые другие навыки соответствующие позиции.

Что мы предлагаем:

  • Масштабный опыт работы с самыми разнообразными современными техническими решения в области системного администрирования (преимущественно Linux), защиты от ДДОС, хостинга, виртуализации (VMware, Hyper-V), сетевого оборудования (Cisco, Juniper) и т.п.

  • Оформление по ТК РФ, “белая” зарплата, отпуск 28 календарных дней

  • Корпоративную скидку в Skyeng для наших сотрудников и членов их семей.

  • Возможность профессионального развития и карьерного роста внутри компании.

Обязанности:

  • Обработка обращений клиентов по всем каналами связи (тикет-система, телефон, почта, чат)

  • Обработка и ведение заказов клиентов (активация, установка, настройка, сопровождение услуг)

  • Консультирование клиентов по техническим вопросам

  • Мониторинг инфраструктуры и сервисов клиентов, реагирование на оповещение систем мониторинга

  • Устранение возникающих инцидентов в работе инфраструктуры и сервисов клиентов, эскалация инцидентов

  • Выполнение задач по конфигурированию серверов Linux/Windows

Размещено 09/10/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку