Зарплата

до 50 000 ₽

Описание вакансии

ISBC Telecom – ведущая IT-компания, специализирующая на разработке программных продуктов в области телекоммуникации, автоматизации маркетинга и продаж. Мы создаем программные продукты для SMS информирования, Viber, WhatsApp, E-mail и тд. Нашу линейку программных продуктов «QUICKTEL» используют более 1000 клиентов по всему миру.

У нас отличная команда, мощные инвесторы и амбициозные планы. Сейчас мы ищем очень нужного и важного для нас коллегу на роль Менеджера технической поддержки

Мы ждем тебя если ты:

Любишь помогать людям, умеешь общаться с клиентами и выстраивать доверительные отношения. Знаешь нормы делового этикета и переписки. Умеешь находить причины проблем, переводить формулировки проблем на технический язык и предлагать различные варианты их решения.

Что нужно делать:

  • Оказывать поддержку клиентов по телефону и прочим каналам связи
  • Помогать разобраться с функциями сервисов, принимать и регистрировать ошибки, искать и устанавливать их причины;
  • Проводить первичную диагностику, передавать задачи для решения на вторую линию технической поддержки;
  • Взаимодействовать с техническими специалистами компании при решении обращений клиентов;
  • Собирать обратную связь от клиентов, принимать участие в развитии продукта

Будет круто если:

У тебя есть опыт работы с системами хелпдеска, CRM и другими сервисами
Огромный плюс - знание английского языка и наличие технического образования.

Что мы предлагаем:

Демократичное руководство и дружеская атмосфера в коллективе.
Внутреннее обучение, удобное рабочее место с возможность работать из дома

График работы сменный.

Помимо этого:

  • Полностью "белая" ЗП
  • Самоорганизацию без бюрократии
  • Оформление, отпусков, больничный и пр. по ТК РФ
  • Работа в офисе в Зеленограде, у нас спокойно, много зелени и парков
  • Рабочий день с возможностью удаленной работы
  • Работу в компании с вменяемым руководством
  • Дружный, молодой и веселый коллектив;
  • Интересные задачи разного уровня сложности
  • Минимум условностей. Работа на результат
  • Оборудованная кухня, со всем необходимым
Размещено 12/10/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку