Специалист технической поддержки

QR Manager
Москва

Зарплата

от 60 000 ₽ до 80 000 ₽

Описание вакансии

Вам предстоит:

  • Изучить работу MVP-приложения и помогать его первым пользователям с техническими сложностями, которые будут возникать в процессе развития приложения

  • Изучить предметную область - оплату товаров и услуг по QR-кодам, Систему Быстрых Платежей и принципы, по которым банки с ней работают

  • Быстро искать в БД QR-Manager с помощью фильтров всю доступную информацию по пользователю, чтобы ответить на его вопросы

  • Уметь гуглить, если БД QR-Manager не даёт исчерпывающей информации и пытаться ответить на вопрос пользователя даже если он выходит за рамки QR-Manager

  • Много разговаривать по телефону и переписываться с пользователями приложения по email (в ближайшем будущем - в чатах)

  • Быть постоянно в контакте непосредственно с руководством, много общаться с нами первый месяц (документации в письменном виде мало)

  • Быть готовым к оплачиваемым сверхурочным часам

  • Проявлять изобретательность и инициативу, предугадывать ход мыслей пользователей приложения

  • Принимать правильные решения при поступлении противоречивой информации, правильно эти противоречия разрешать

  • Собирать и систематизировать жалобы пользователей, в понятной форме доносить до коллег

Вы нам подходите, если вы:

  • Можете работать по московскому времени

  • Можете чётко донести свою мысль устно и письменно на чистейшем русском

  • Понимаете ограничения стартапов и умеете организовывать себя самостоятельно

  • Умеете задавать вопросы и готовы задавать их как можно больше

  • Имеете опыт работы в службе поддержки софтверных продуктов от 6 месяцев

  • Имеете опыт разработки на Android и/или iOS, понимание архитектуры клиент-сервер

  • Имеете тихое помещение с достаточно мощным компом и стабильным интернетом, хорошие микрофон и наушники

  • Любите помогать людям, умеете сопереживать их проблемам и цените их время

  • Имеете высшее, неоконченное высшее образование (Возможность совмещать работу и учебу)

  • Имеете опыт в QA

  • Знаете, что такое баги, как их описывать для разработчика или хотя бы менеджмента

Что мы предлагаем:

  • Удалённую работу на полную занятость

  • Зарплатная вилка: 60-80к р.

  • График: рабочий день 9ч, 5 дней в неделю

  • Карьерный рост, пропорциональный Вашим амбициям и возможность в ближайшем будущем занять руководящую позицию в поддержке или иную позицию, необходимую стартапу на ранних стадиях

  • Никакой бюрократии, общение напрямую с PM и гибкость в работе

Размещено 12/10/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку