Сотрудник технической поддержки

🛠️ Поддержка
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата

до 80 000 ₽

Описание вакансии

Обязанности:
  • Поддержка клиентов или партнеров Системы для решения разнообразных вопросов работы программного обеспечения.
  • Прием и обработка обращений, поступающих в системе Service Desk, e-mail, а также по телефону.
  • Подготовка письменных ответов по заявкам и инцидентам.
  • Консультирование клиентов в режиме "онлайн" (мессенджеры, исходящие звонки).
  • Участие в развитии процессов и инструментов для улучшения качества сервиса, предоставляемого Компанией.
Требования:
  • Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно.
  • Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.
  • Опыт работы в службе технической поддержке (1-2 линия).
  • Способность работы в команде.
  • Умение анализировать и выявлять корневые причины вопросов.
Условия:
  • Белая заработная плата (50 000 на руки на период испытательного срока, после испытательного срока обсуждается по результатам прохождения испытательного срока + 20% доплата ночных смен);
  • Оформление по ТК РФ, оплата отпусков и больничных;
  • ДМС после 6 месяцев работы;
  • График работы день/ночь, отсыпной выходной, на период обучения график понедельник - пятница 10.00 - 19.00.
Размещено 13/10/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку