Руководитель 1й линии круглосуточной технической поддержки (ТП)

Support IT
Тверь
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 50 000 ₽

Описание вакансии

Обязанности:

  • Организация и контроль работы 1й линии
  • Написание регламентов
  • Взаимодействие с заказчиками услуг 1й линии ТП
  • Набор и обучение персонала
  • Составление отчетов для собственной работы и по заявкам заказчиков
  • В случае необходимости (болезни, отпуска и прогулы сотрудников) исполнять обязанности оператора 1й линии ТП

Круг обязанностей 1й линии ТП

  • Прием заявок от заявителей, маршрутизация и контроль исполнения данных заявок согласно регламентам
  • Взаимодействие с поставщиками услуг (в основном сфера поставщиков услуг доступа в Интернет - провайдеры)
  • Удаленная поддержка пользователей Windows
  • Работа с системой мониторинга (передача алертов ответственному и контроль решения)

Операторы работают в г. Тверь в офисе, 24х7, смены по 12 часов.

Размещено 13/10/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку