Диспетчер технической поддержки

ООО Цифроматика
Санкт-Петербург

Зарплата

до 40 000 ₽

Описание вакансии

С 2019 года мы в компании Цифроматика успешно создаём, модернизируем и поддерживаем сложные интеллектуальные информационно-аналитические системы для решения задач органов государственной власти и коммерческих организаций России.

Мы ищем в команду Диспетчера первой линии поддержки на крупный федеральный проект. Мы делаем Систему, которая используется по всей стране. В команде проекта диспетчеру придётся работать с бизнес-аналитиками, инженерами и, возможно, разработчиками.

Мы создаем цифровые решения на базе платформы собственной разработки Digimatics Platform. На базе нашей платформы разработки бизнес-приложений мы создали продукт Digital Expertise - управление экспертной деятельностью и опросами, Библиотеку данных Цифра, предназначенную для прогнозирования спроса, анализа динамики выкупа товаров в зависимости от сезонности или праздничных дней, Оптимизатор ресурсов предприятия Цифра - решение широкого спектра задач, связанных с оптимизацией использования ресурсов предприятия и повышением эффективности использования логистических активов.

Кроме того, мы выполняем "под ключ" проекты по проектированию, разработке и поддержке заказных систем в интересах Счётной палаты Российской Федерации, Минэкономразвития России, госкорпорации Роскосмос, Федеральной пассажирской компании.

Требования:

  • оконченное или неоконченное высшее образование (желательно технический ВУЗ, информационные технологии);

  • стрессоустойчивость, стремление к самообучению;

  • уверенное владение приложениями MS Office;

  • грамотная устная и письменная речь;

  • коммуникабельность, умение работать в команде.

Будет преимуществом:

  • опыт участия в реальных проектах внедрения информационных систем от 1 года:
    • проведение обследования деятельности организации заказчика;
    • самостоятельного анализа используемой информационной системы предприятия-заказчика;
    • формирования требований для доработки информационной системы.

Обязанности:

  • общение по телефону и email с пользователями;
  • регистрация обращений клиентов в Help Desk;
  • контроль выполнения зарегистрированных обращений;
  • консультирование клиентов в рамках первой линии технической поддержки;
  • прямое общение с инженерами ТП по запросам и услугам.

Условия:

  • индивидуально обсуждаем с каждым кандидатом зарплатные ожидания;
  • лояльный график работы и минимум бюрократии, возможность удалённой работы;
  • работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки;
  • офисы в центре Москвы и Санкт-Петербурга.
Размещено 13/10/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку