Инженер технической поддержки (м. улица 1905 года)

ООО Эксиз РУС
Москва
👨‍💻 Можно удаленно
🛠️ Поддержка
💼 3 года опыта и больше

Зарплата

от 70 000 ₽ до 80 000 ₽

Описание вакансии

Excis - основана в Бельгии в 2001 году как компания, предоставляющая IT услуги. Со временем компания расширила свою деятельность в Европе и основала головной офис в Великобритании. Сегодня Excis имеет глобальное присутствие, оказывая услуги разным компаниям-клиентам в 48 странах.

В данный момент компания находится в поиске инженера технической поддержки (Field Engineer) для работы в офисе нашего клиента (западная компания).

Наш сотрудник:

  • является первым уровнем контакта для решения проблем пользователей
  • предоставляет на месте/удаленно поддержку пользователям ПК, обрабатывает входящие звонки, отвечает на вопросы, выявляет неисправности и документирует шаги, предпринятые для решения неполадок с оборудованием, программным обеспечением и приложениями в системе заявок.
  • проводит диагностику неисправностей компьютерного оборудования и ПО по принятым процедурам. Поиск альтернативных решений и принятие соответствующих действий.
  • устанавливает, обновляет, поддерживает и диагностирует ОС Windows и прочее ПО
  • устанавливает, обновляет, поддерживает и диагностирует принтеры, компьютерное оборудование

  • использует диагностические инструменты для устранения проблем, связанных с работой сети, а также рабочих станций и ПО

  • выполняет работу по установленному уровню сервиса (SLA)

  • помощь пользователям с мобильными устройствами

Требования:
  • опыта работы на данной позиции от 3 лет
  • опыт работы с Microsoft Windows, Office, устранений сетевых неполадок, поддержки web приложений и понимание всей линейки продуктов Microsoft для конечного пользователя
  • Знание английского на среднем уровне
Условия:
  • Оформление по ТК РФ
  • Белая конкурентная заработная плата
  • Комфортабельный офис
  • Шаговая доступность от м. улица 1905 года
Размещено 14/10/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку