В крупную международную компанию требуется специалист первой линии технической поддержки (servicedeks / helpdesk) для поддержки внутренних сотрудников компании.

Обязанности:


Требования к квалификации:
Предпочтения:

Образование: не имеет значения

Условия работы:
","datePosted": "2021-11-19T00:30:06.4534971","validThrough": "2021-12-19T00:30:06.4534971","title": "Специалист технической поддержки", "hiringOrganization": {"@type": "Organization","name": "Kelly Services","logo": "https://jobsmkt.blob.core.windows.net/telegramimg/359b59fe-0130-4cc7-8769-8b257d9381b7.jpeg"},"jobLocation": {"@type": "Place","address": {"@type": "PostalAddress","addressLocality": "Санкт-Петербург","addressCountry": "RU"}},"employmentType": "FULL_TIME","industry": ["Информационные технологии, интернет, телеком"],"experienceRequirements": {"@type": "OccupationalExperienceRequirements","monthsOfExperience": "12"},"baseSalary": {"@type": "MonetaryAmount","currency": "RUR","value": {"@type": "QuantitativeValue","unitText": "MONTH","minValue": 45000}}}

Специалист технической поддержки

Kelly Services
Санкт-Петербург
🛠️ Поддержка
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата

от 45 000 ₽

Описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Мы счастливы,
когда

помогаем найти вам
работу мечты!

Мир меняется.

Наше уважение
к талантам неизменно.

Принимаем новый мир
работы и бизнеса.

Нас это тоже касается.

Находим таланты

повсюду

В крупную международную компанию требуется специалист первой линии технической поддержки (servicedeks / helpdesk) для поддержки внутренних сотрудников компании.

Обязанности:
  • Прием входящих звонков от внутренних сотрудников компании (3000 пользователей)
  • Обработка входящих писем от внутренних сотрудников компании
  • Решение >65% обращений своими силами
  • Регистрация и классификация всех входящих обращений в BMC Remedy
  • Перевод нерешенных обращений на вторую линию поддержки
  • Выполнение ежедневных и еженедельных активностей в сфере ИТ


Требования к квалификации:
  • Коммуникабельность и грамотная речь (да, придется много говорить)
  • Разговорный английский (беглый, на бытовом уровне)
  • Письменный английский - must have!
  • Опыт работы в ИТ-поддержке (будет являться плюсом);
  • Сервисы, познания в которых будут являться плюсом: Win7/10, основы LAN/WAN, DNS/DHCP, Proxy, Active Directory, MS Office 2016 (Outlook, Excel etc.), Office 365, обслуживание оргтехники, Remedy/GLPI, RDP, знание базовых команд в CMD.
Предпочтения:
  • Дополнительный опыт в сфере ИТ / Сертификация по ITIL
  • Личные амбиции, связанные с развитием в ИТ сфере
  • Опыт работы с поддержкой 200+ пользователей


Образование: не имеет значения

Условия работы:
  • Официальное трудоустройство и белая заработная плата;
  • Оплачиваемый отпуск + больничный лист;
  • Компенсация питания;
  • Отдельная столовая на территории офиса;
  • Система поощрения сотрудников;
  • График предполагает наличие ночных смен (2 ночи, 2 выходных, 3 ночи, 2 выходных, 2 ночи, 3 выходных).
В крупную международную компанию требуется специалист первой линии технической поддержки (servicedeks / helpdesk) для поддержки внутренних сотрудников компании.

Обязанности:
  • Прием входящих звонков от внутренних сотрудников компании (3000 пользователей)
  • Обработка входящих писем от внутренних сотрудников компании
  • Решение >65% обращений своими силами
  • Регистрация и классификация всех входящих обращений в BMC Remedy
  • Перевод нерешенных обращений на вторую линию поддержки
  • Выполнение ежедневных и еженедельных активностей в сфере ИТ


Требования к квалификации:
  • Коммуникабельность и грамотная речь (да, придется много говорить)
  • Разговорный английский (беглый, на бытовом уровне)
  • Письменный английский - must have!
  • Опыт работы в ИТ-поддержке (будет являться плюсом);
  • Сервисы, познания в которых будут являться плюсом: Win7/10, основы LAN/WAN, DNS/DHCP, Proxy, Active Directory, MS Office 2016 (Outlook, Excel etc.), Office 365, обслуживание оргтехники, Remedy/GLPI, RDP, знание базовых команд в CMD.
Предпочтения:
  • Дополнительный опыт в сфере ИТ / Сертификация по ITIL
  • Личные амбиции, связанные с развитием в ИТ сфере
  • Опыт работы с поддержкой 200+ пользователей


Образование: не имеет значения

Условия работы:
  • Официальное трудоустройство и белая заработная плата;
  • Оплачиваемый отпуск + больничный лист;
  • Компенсация питания;
  • Отдельная столовая на территории офиса;
  • Система поощрения сотрудников;
  • График предполагает наличие ночных смен (2 ночи, 2 выходных, 3 ночи, 2 выходных, 2 ночи, 3 выходных).
Размещено 19/11/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку