Специалист технической поддержки

Русские Информационные Технологии
Ижевск
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 40 000 ₽ до 60 000 ₽

Описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Ищем специалиста технической поддержки для работы с пользователями наших собственных программных продуктов

Обязанности:

- работа с обращениями пользователей (прием входящих звонков, переписка по эл.почте);

- сопровождение клиентов по вопросам, связанными с нашими программными продуктами («Помощник арбитражного управляющего», «F-анализ»);

- информирование о продуктах и сервисах;

- взаимодействие с отделом разработки – передача инцидентов по назначению;

- «удаленная» проверка работоспособности / настройка программных продуктов пользователей;

- «ПРОДЛЕНИЕ» действия услуги «Технической поддержки» у существующих пользователей (продажи).

Требования:

  • навык телефонного общения и электронной переписки;
  • знание и понимание принципов работы информационных и операционных систем;
  • коммуникативные навыки, грамотная речь, стрессоустойчивость;
  • опыт работы в службе технической поддержки (от 6 месяцев).

Условия:

  • оформление по ТК РФ;
  • заработная плата: оклад + % от сделки (в среднем 50-55 тысяч рублей)
  • дружный и молодой коллектив;
  • бесплатные чай, кофе, компенсация занятий спортом, бесплатные курсы английского языка и т.д.;
  • комфортные условия, уютный новый офис, наличие кухни;
  • график работы по сменам; (смены бывают с 8 до 17, с 9 до 18, с 10 до 19, с 11 до 20, + в выходные дни кто-то из отдела технической поддержки работает с 11 до 15);
  • испытательный срок - 1-3 месяца.

Заработная плата на испытательный срок фиксированная и составляет 30 000 рублей.

Размещено 19/11/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку