Специалист технической поддержки

ООО HolyHope
Москва
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

до 42 000 ₽

Описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Ищем специалиста в отдел поддержки ИТ-продукта (CRM-системы).

Обязательные требования:

  • Самое главное: Вы любите ИТ, хорошо разбираетесь в компьютерах, программах, понимаете (хотя бы немного), что такое CRM, база данных, телефония, ЮТМ-метка. Если вы мало знаете про компьютеры - не стоит нам писать, вы не сможете у нас работать, честное слово! :-)
  • Нам нужны только долгосрочные отношения - желательно навсегда :-)
  • Мы ищем человека, способного думать, вникать, погружаться в сложный предмет;
  • При этом веселого, коммуникабельного, тактичного, не нахального, понимающего, что такое «клиентский сервис», и самостоятельного;
  • Высшее или неполное высшее образование.

Будет преимуществом:

  • Опыт в поддержке ИТ-продуктов;
  • Минимальный опыт в продажах.

Основные задачи:

  • Ответы на вопросы клиентов в чате;
  • Обучение клиентов работе в системе в Skype и Zoom;
  • Взаимодействие с программистами, постановка задач для них.

CRM Hollihop – это программное обеспечение для автоматизации работы учебных центров. Мы оказываем помощь во внедрении CRM, обучаем сотрудников учебных центров работе с CRM, отвечаем на вопросы, помогаем решать проблемы.

Наши принципы – профессионализм, доброжелательность и дружелюбие, мы любим наших клиентов и искренне желаем им помочь.

Условия:

  • Удалённо. Полная занятость.
  • Время обучения оплачивается. Ставка 42 тыс. руб. в мес. на руки.

Сейчас в поддержке работают 4 девушки 30-35 лет. Мы стараемся собирать гармоничный, единый по духу коллектив.

Страна, город не имеют значения. Вся работа - онлайн через чат Skype и хелпдеск.

Пользователи нашей программы активно пишут в поддержку, нужно очень глубоко овладеть ее функционалом, быть в состоянии консультировать самостоятельно, общаться с программистами, проводить обучающие вебинары, писать мануалы. В общем, вам нужно стать гуру в программе.

Обучение программе займет минимум 3-4 мес (обучение в процессе активной работы).

Пожалуйста, не пишите, если ищете простую работу, эта работа СЛОЖНАЯ, нужно вникать в технические нюансы, погружаться, иногда выдерживать стресс (клиенты жалуются, ругаются, давят).

Работа крутая, но для тех, кто любит такое)))

Анкеты без фото не рассматриваются. Если нет фото, присылайте ссылку на профиль в любой соц сети. В сопроводительном письме ответьте на вопрос: "почему я хочу работать у вас?"

Размещено 20/11/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку