Обязанности:

Регистрация и обработка запросов пользователей в системе учета заявок. Взаимодействие со службами 2 и 3 линиями поддержки, эскалация запросов. Обслуживание парка основного ИТ-оборудования и печатающей периферии. Локальная и удаленная техническая поддержка IT-инфраструктуры и пользователей. Профилактика текущего оборудования (поддержка в работоспособном состоянии оргтехники, периферийного оборудования, диагностика и устранение неисправностей) Организация и установка стандартных рабочих мест пользователей. Настройка учетных записей пользователей и программного обеспечения. Установка и настройка специализированного торгового оборудования (терминалы самообслуживания, кассовое оборудование, POS-терминалы) Взаимодействие с поставщиками услуг телеком, с банком-эквайером по инцидентам. Контроль качества получаемых услуг (телеком, ремонт оргтехники, ремонт ККТ). Контроль наличия, приобретение и замена расходных материалов. Функционал ИТ-менеджера (заведение и контроль учета оплат, заключение и пролонгация договоров с внешними КА, ежегодные ТК). Функционал ИТ-бухгалтера (ведение первичного оборота отчетных документов, контроль проведения актов сверок предоставленных услуг) Непосредственное участие в открытии/закрытие/переезде объектов. Ведение типовой отчетности (учет картриджей, закупка оборудования, поступающие док-ты) Формирование нетиповой отчетности (табели з/п, бюджетирование, инциденты). Учет входящего ИТ оборудования в специализированной инвент-базе. Процедуры списания. Предоставление отчетности Рук-лю подразделения.

Требования:

​​​​​​​ образование: высшее/неполное высшее техническое желательно. опыт работы от 1 года. Высокий уровень знания клиентской ОС Windows 10. Уверенное знание офисных пакетов Microsoft. Понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей. Понимание принципов коммутации и маршрутизации в ЛВС. Опыт настройки сетевого оборудования Mikrotik. Представление принципов работы системам и технологий: Active Directory, групповые политики, WSUS. Опыт работы и знание принципов функционирования кассового оборудования. Опыт и представление работы оборудования самообслуживания (знание внутренних компонентов информационных терминалов, понимание принципа работы информационного терминала, как единой системы, опыт замены комплектующих и полной настройки терминала) Знание аппаратной составляющей IT оборудования. Знание основных принципов монтажа СКС. Умение консолидировать поступающую информацию, вести типовые и нетиповые отчеты. Умение находить решение задач в короткие временные рамки. Умения взаимодействия с внешними контрагентами по инцидентам. Умение работать с документацией и с большим объемом информации. Грамотное взаимодействие с вышестоящим руководством. Опыт работы в системах обработки заявок приветствуется. Опыт работы в должности специалиста технической поддержки приветствуется. Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana приветствуется.

","datePosted": "2021-11-21T04:55:09.1665479","validThrough": "2021-12-21T04:55:09.1665479","title": "Инженер технической поддержки", "hiringOrganization": {"@type": "Organization","name": "Ситилинк","logo": "https://jobsmkt.blob.core.windows.net/telegramimg/8ad90153-05e5-4e39-beb5-264684f3dfd8.jpeg"},"jobLocation": {"@type": "Place","address": {"@type": "PostalAddress","addressLocality": "Новосибирск","addressCountry": "RU"}},"jobLocationType": "TELECOMMUTE","employmentType": "FULL_TIME","industry": ["Информационные технологии, интернет, телеком"],"experienceRequirements": {"@type": "OccupationalExperienceRequirements","monthsOfExperience": "12"},"baseSalary": {"@type": "MonetaryAmount","currency": "RUR","value": {"@type": "QuantitativeValue","unitText": "MONTH","minValue": 41000,"maxValue": 48000}}}

Инженер технической поддержки

Ситилинк
Новосибирск
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 41 000 ₽ до 48 000 ₽

Описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

«Ситилинк» - один из крупнейших российских магазинов онлайн торговли, на российском рынке с 2008 года.

Мы – лидеры! По версии Forbes и не только!
Мы дружная команда профессионалов, с которыми хочется не только работать, но и отдыхать.

Обязанности:

Регистрация и обработка запросов пользователей в системе учета заявок. Взаимодействие со службами 2 и 3 линиями поддержки, эскалация запросов. Обслуживание парка основного ИТ-оборудования и печатающей периферии. Локальная и удаленная техническая поддержка IT-инфраструктуры и пользователей. Профилактика текущего оборудования (поддержка в работоспособном состоянии оргтехники, периферийного оборудования, диагностика и устранение неисправностей) Организация и установка стандартных рабочих мест пользователей. Настройка учетных записей пользователей и программного обеспечения. Установка и настройка специализированного торгового оборудования (терминалы самообслуживания, кассовое оборудование, POS-терминалы) Взаимодействие с поставщиками услуг телеком, с банком-эквайером по инцидентам. Контроль качества получаемых услуг (телеком, ремонт оргтехники, ремонт ККТ). Контроль наличия, приобретение и замена расходных материалов. Функционал ИТ-менеджера (заведение и контроль учета оплат, заключение и пролонгация договоров с внешними КА, ежегодные ТК). Функционал ИТ-бухгалтера (ведение первичного оборота отчетных документов, контроль проведения актов сверок предоставленных услуг) Непосредственное участие в открытии/закрытие/переезде объектов. Ведение типовой отчетности (учет картриджей, закупка оборудования, поступающие док-ты) Формирование нетиповой отчетности (табели з/п, бюджетирование, инциденты). Учет входящего ИТ оборудования в специализированной инвент-базе. Процедуры списания. Предоставление отчетности Рук-лю подразделения.

Требования:

​​​​​​​ образование: высшее/неполное высшее техническое желательно. опыт работы от 1 года. Высокий уровень знания клиентской ОС Windows 10. Уверенное знание офисных пакетов Microsoft. Понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей. Понимание принципов коммутации и маршрутизации в ЛВС. Опыт настройки сетевого оборудования Mikrotik. Представление принципов работы системам и технологий: Active Directory, групповые политики, WSUS. Опыт работы и знание принципов функционирования кассового оборудования. Опыт и представление работы оборудования самообслуживания (знание внутренних компонентов информационных терминалов, понимание принципа работы информационного терминала, как единой системы, опыт замены комплектующих и полной настройки терминала) Знание аппаратной составляющей IT оборудования. Знание основных принципов монтажа СКС. Умение консолидировать поступающую информацию, вести типовые и нетиповые отчеты. Умение находить решение задач в короткие временные рамки. Умения взаимодействия с внешними контрагентами по инцидентам. Умение работать с документацией и с большим объемом информации. Грамотное взаимодействие с вышестоящим руководством. Опыт работы в системах обработки заявок приветствуется. Опыт работы в должности специалиста технической поддержки приветствуется. Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana приветствуется.

Обязанности:

Регистрация и обработка запросов пользователей в системе учета заявок. Взаимодействие со службами 2 и 3 линиями поддержки, эскалация запросов. Обслуживание парка основного ИТ-оборудования и печатающей периферии. Локальная и удаленная техническая поддержка IT-инфраструктуры и пользователей. Профилактика текущего оборудования (поддержка в работоспособном состоянии оргтехники, периферийного оборудования, диагностика и устранение неисправностей) Организация и установка стандартных рабочих мест пользователей. Настройка учетных записей пользователей и программного обеспечения. Установка и настройка специализированного торгового оборудования (терминалы самообслуживания, кассовое оборудование, POS-терминалы) Взаимодействие с поставщиками услуг телеком, с банком-эквайером по инцидентам. Контроль качества получаемых услуг (телеком, ремонт оргтехники, ремонт ККТ). Контроль наличия, приобретение и замена расходных материалов. Функционал ИТ-менеджера (заведение и контроль учета оплат, заключение и пролонгация договоров с внешними КА, ежегодные ТК). Функционал ИТ-бухгалтера (ведение первичного оборота отчетных документов, контроль проведения актов сверок предоставленных услуг) Непосредственное участие в открытии/закрытие/переезде объектов. Ведение типовой отчетности (учет картриджей, закупка оборудования, поступающие док-ты) Формирование нетиповой отчетности (табели з/п, бюджетирование, инциденты). Учет входящего ИТ оборудования в специализированной инвент-базе. Процедуры списания. Предоставление отчетности Рук-лю подразделения.

Требования:

​​​​​​​ образование: высшее/неполное высшее техническое желательно. опыт работы от 1 года. Высокий уровень знания клиентской ОС Windows 10. Уверенное знание офисных пакетов Microsoft. Понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей. Понимание принципов коммутации и маршрутизации в ЛВС. Опыт настройки сетевого оборудования Mikrotik. Представление принципов работы системам и технологий: Active Directory, групповые политики, WSUS. Опыт работы и знание принципов функционирования кассового оборудования. Опыт и представление работы оборудования самообслуживания (знание внутренних компонентов информационных терминалов, понимание принципа работы информационного терминала, как единой системы, опыт замены комплектующих и полной настройки терминала) Знание аппаратной составляющей IT оборудования. Знание основных принципов монтажа СКС. Умение консолидировать поступающую информацию, вести типовые и нетиповые отчеты. Умение находить решение задач в короткие временные рамки. Умения взаимодействия с внешними контрагентами по инцидентам. Умение работать с документацией и с большим объемом информации. Грамотное взаимодействие с вышестоящим руководством. Опыт работы в системах обработки заявок приветствуется. Опыт работы в должности специалиста технической поддержки приветствуется. Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana приветствуется.

Размещено 21/11/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку