Специалист технической поддержки

Зарплата

от 25 000 ₽ до 35 000 ₽

Описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

В связи с расширением штата компании открыта вакансия «Специалист технической поддержки» в региональном офисе в г. Кирове.

Обязанности:

— Приём и регистрация обращений от пользователей информационных систем. Осуществляется по телефону, электронной почте, посредством подсистемы "обратной связи". Информационные системы построены на базе модульной платформы собственной разработки компании.

— Обработка обращений: консультация, решение вопросов, входящих в компетенцию первой линии техподдержки, либо передача заявок на 2 линию.

— Взаимодействие по вопросам, связанным с обработкой обращений пользователей, с сотрудниками других подразделений компании (аналитики, тестировщики, разработчики и т.п.).

Требования:

— Опытный пользователь ПК (с общим пониманием принципов работы офисных приложений, браузеров, вэб-сайтов и т.п.).

— Приветствуется профильный опыт работы в сфере IT (готовы рассмотреть кандидатов с минимальным опытом работы).

— Контактность, доброжелательность.

— Грамотная устная и письменная речь.

— Высокая ответственность.

— Готовность помогать пользователям, не обладающим достаточным уровнем it-знаний и навыков пользователя ПК.

Наши преимущества:

  • Возможность профессионального развития и карьерного роста до специалиста техподдержки 2 линии и дальше до аналитика (BI/системные) с соответствующим ростом зарплаты на каждой ступени развития.
  • Возможность повышения квалификации, компетенций и навыков в IT. В компании есть база знаний и возможность обращаться за помощью к коллегам. С ростом компетенций сотрудника, ему даются более сложные и более интересные задачи. При успешном выполнении более сложных задач (подтверждении роста компетенций) происходит карьерный рост.
  • Просторный офис в современном бизнес-центре в центре города (недалеко от ЦУМа) с высокой транспортной доступностью.
  • Современное рабочее место с поддержанием оборудования в актуальном состоянии.
  • Дружный, отзывчивый коллектив, всегда готовый помочь, оказать поддержку.
  • В офисе оборудованы своя кухня и комната для переговоров.
  • С 7-го месяца работы предоставляется возможность оформления программы дополнительного медицинского страхования.
  • Нет скрытых условий по обязательным переработкам, выходам в выходные и праздничные дни. Переработки возможны в случае наступления такой необходимости и только при желании сотрудника, по согласованию с руководителем. Переработки оплачиваются в повышенном размере.
  • Компания постоянно развивается, улучшает качество своей продукции и придаёт большое значение созданию комфортных условий для работы сотрудников.

Условия:

— Оформление в штат с первого дня, официальная заработная плата.

— График 5/2 с 9:00 до 18:00.

— Соблюдение ТК РФ (отпуск и больничные оплачиваются).

— Обучение в процессе работы.

— Уровень вознаграждения согласовывается по результатам собеседования (зависит от текущей компетенции и навыков претендента).

Размещено 21/11/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку