Специалист клиентской поддержки, Бизнес-аналитик или технический специалист

CRM INTRUM
Самара

Зарплата

от 50 000 ₽ до 70 000 ₽

Описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

INTRUM – CRM система для малого и среднего бизнеса. Отраслевым решением для недвижимости ежедневно пользуются более 6000 агентов по РФ и СНГ

Система активно развивается как по расширению функционала, так и по росту клиентской базы.

Обязанности:

  • Консультирование клиентов через онлайн чат, по телефону и электронной почте
  • Помощь клиентам в настройке системы
  • Написание инструкций по работе с сервисом
  • Написание схем бизнес-процессов на основе заявок клиентов и настройка их в CRM
  • Сопровождение обращений клиентов
  • Взаимодействия с разработчиками по решению вопросов клиента
  • Учет обращений в CRM
  • Возможно развиваться как в техническую сторону клиентской поддержки, так и в аналитическую (составление схем автоматизации бизнес-процессов клиентов)

Требования:

  • Грамотная устная и письменная речь
  • Высокая степень компьютерной грамотности
  • Ответственность, стрессоустойчивость
  • Работа по обслуживанию IT продуктов на основе заявок клиентов (продвинутый уровень, выше первой очереди)

Будет большим плюсом, но НЕ обязательно:

  • Опыт работы в сфере IT от 2-х лет
  • Опыт настройки систем автоматизации (в качестве IT специалиста, аналитика или технического писателя (создания ТЗ для разработчиков)
  • Знание на базовом уровне основ языков программирования (PHP, JS)

Если вы обладаете каким-либо опытом из этого списка, пожалуйста, опишите его в сопроводительном письме.

Условия:

  • Гибкий график работы. Возможно работать в будни с 8 до 23 или в выходные, при сохранении 40-часовой рабочей недели.
  • Заработная плата: оклад, увеличивается по мере работы в компании и росту опыта
  • Оформление по ТК РФ

Откликаясь на вакансию, пожалуйста, опишите свой опыт работы на аналогичных должностях.

Первоначальная связь только по email. Мы перезвоним вам сами.

Размещено 24/11/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку