Специалист технической поддержки/Дежурный администратор отдела ИТ

ООО Гринфилдс-Логистика
👨‍💻 Можно удаленно
🛠️ Поддержка
💼 3 года опыта и больше

Зарплата

от 80 000 ₽ до 80 000 ₽

Описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, сменный график

В российскую стабильную компанию, которая более 20 лет занимается дистрибуцией экзотических фруктов, ягод и овощей в розничные сети, рестораны и производственные компании по всей России требуется Специалист технической поддержки/Дежурный администратор отдела ИТ (2-я линия (L2) HelpDesk).

Обязанности:

  • Поддержка IT:

-оказание услуг по комплексной технической поддержке компании (поддержка пользователей);

-работа в HelpDesk с инцидентами;

-поддержка типового и специализированного ПО;

-поддержка дистанционных пользователей;

-поддержка работоспособности парка вычислительной техники, печатающей техники;

-подготовка новых АРМ;

-работа по выстраиванию качественного ИТ сервиса в группе с более опытными инженерами и руководителем;

-работа с системой превентивного мониторинга Zabbix;

-заведение пользователей в AD;

-назначение пользователям лицензий и создание персональных учётных записей в облачных сервисах Google и MS;

  • Поддержка 1С:

-самостоятельное выполнение не сложных обращений по продукту 1С;

-сброс пароля, заведения пользователя в 1С, демонстрация настройки отчетов, консультация пользователей;

-сбор - прием информации необходимой для решения -выполнения заявок;

-взаимодействие и передача вопросов 2 линии поддержки;

-взаимодействие с пользователем по итогу выполнения заявок;

-формирование базы знаний для пользователей в HelpDesk

-желательно опыт работы хотя бы в одной из систем - 1С Розница 2,2 или 2,3 УТ 11, ERP 2, УНФ 1.6

Требования:

  • образование по профилю не ниже среднего-специального
  • опыт работы в сфере IT от 3-х лет

  • опыт работы техническим специалистом, специалистом технической поддержки IT уровней L1-L2

  • опыт общения с пользователями, и решение технических задач

  • знание аппаратной составляющей PC / MAC (будет плюсом)

  • понимание принципов модульного ремонта/апгрейда РС

  • опыт выявления и устранения неисправностей программного и аппаратного обеспечения

  • знание операционных систем линейки Windows, macOS

  • опыт работы с торговым оборудованием (Сканеры, весы, ТСД, принтеры этикеток)

  • опыт установки/поддержки/администрирования продуктов: OS Windows, Office 365, Google Workspace, Kaspersky Cloud

  • навыки диагностики, обслуживания оргтехники и мелкого (модульного) ремонта печатной техники и ПК

  • базовые знания TCP/IP, DHCP, DNS, AD

Условия:

  • официальное трудоустройство
  • стабильная выплата заработной платы (2 раза в месяц), 80000 nett
  • Территориально: Внуковский район, пос. Марушкинское, дер. Шарапово, ул. Придорожная, к. 9. Корпоративный транспорт от станций метро Рассказовка и Саларьево
  • График работы 2/2, ночные смены, удаленная работа не рассматривается
Размещено 24/11/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку