Инженер отдела технической поддержки (helpdesk, 1-2 линия)

Зарплата

от 45 000 ₽ до 90 000 ₽

Описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Мы приглашаем компетентных специалистов для технической поддержки и сопровождения специализированного ПО КИС СМП - программного продукта, предназначенного для автоматизации работы станций скорой медицинской помощи (СМП) в масштабе субъекта РФ.

Обязанности:

• Принятие, классификация и регистрация поступающих обращений от заказчиков в системе Service desk.
• Координация и контроль выполнения работ по заявкам, осуществление мониторинга сроков их исполнения.
• Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов.
• Участие в формировании рекомендаций в базе знаний.
• Формирование и предоставление заказчикам отчетности по заявкам.
• Обучение сотрудников Заказчика.

Требования:

- обязательные:

• Знание ПК и системного ПО на уровне опытного пользователя.

• Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента.
• Аналитический склад ума.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
• Отличные коммуникативные навыки, исполнительность, умение работать в команде, ответственность, высокая обучаемость, самостоятельность.

- желательные:

• Опыт работы диспетчером/координатором/специалистом в технической поддержке внешних заказчиков от года.
• Опыт работы с одной из Service desk систем.

• Высшее образование.
• Стремление развиваться.

Условия:

Полная занятость (5-дневка на время обучения и 2/2 по 12 часов с ночными сменами после обучения), оформление по ТК РФ, прочие условия обсуждаются в зависимости от уровня компетенций

Размещено 25/11/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку