Инженер технической поддержки

ООО КУСИГМА
Санкт-Петербург
👨‍💻 Можно удаленно
🛠️ Поддержка
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата

от 52 000 ₽ до 75 000 ₽

Описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

В компанию, которая несёт стабильность клиентам-производственникам, проводим набор на интересную позицию в дружный коллектив.

Ищем нового сотрудника, который будет безостановочно хотеть делать мир - лучше, решения - стабильней, а клиентов - довольней!

В меру маньячный подход к технической стороне вопросов будет плюсом для кандидата.

Требования к кандидату:

  • Высшее образование‚ желательно в области информационных технологий\коммуникаций
  • Знание ОС Windows на уровне системного администратора
  • Опыт установки и настройки клиентских ОС, служб, навыки написания скриптов для собственного удобства
  • Знание аппаратного обеспечения на уровне системного администратора
  • Опыт построения и поддержки корпоративных сетей (TCP/IP, активное сетевое оборудование)
  • Опыт работы специалистом по поддержке пользователей (Service Desk) в крупной компании или в IT-аутсорсинге от 2-х лет
  • Быстрота реакции, отличная коммуникабельность, обучаемость, доброжелательность, выдержка, умение и желание общаться с людьми (да, пользователи должны Вас обязательно радовать!), работать в команде, находчивость
  • Знание английского языка на уровне не ниже B1

Обязанности:

  • Удаленное устранение инцидентов (вы же знаете, чем инцидент отличается от запроса на обслуживание?) у клиентов, обеспечение бесперебойной работы программно-аппаратного комплекса, отвечающего за точность учёта
  • Обработка входящих обращений пользователей с вопросами по работе и модернизации программных продуктов, оборудования, регистрация обращений
  • Обучение пользователей интересному многофункциональному ПО для учёта на производстве
  • Установка, настройка и диагностика оборудования
  • Заполнение базы знаний по новым типам инцидентам, с которыми удалось разобраться
  • Установка, настройка и поддержка набора пользовательского ПО, а также специализированного ПО для автоматизации учета производственных процессов
  • Участие в проектах по внедрению аппаратно-программного комплекса у клиента (настройка ПО, оборудования, обучение пользователей)
  • Составление инструкций по работе с системой для любимых пользователей
  • Ведение отчетности, ведение внутренней системы учета обращений/обслуживания

Условия:

  • Возможность профессионального развития в динамично развивающейся команде. Будем Вас учить, а не просто бросим на амбразуры автоматизации!
  • Расширенный социальный пакет: повышение квалификации в профессиональной сфере, компенсация проезда, автомобиля, расходов на мобильную связь
  • Комфортное рабочее место в офисе, индивидуальный подход к наполнению рабочего места
  • Дружный коллектив, демократичная атмосфера
  • Чай, кофе/плюшки/фрукты в офисе
Размещено 26/11/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку