Community manager/technical support

ООО КонсалтПро
Москва
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 50 000 ₽

Описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Находиться онлайн во время смены на рабочем месте
  • Оперативно отвечать на сообщения в чатах и диалогах
  • Поддерживать и оживлять беседы в чате, управление потоком общения, работа с негативом
  • Общаться в других чатах для продвижения проекта
  • Модерация чатов
  • Сопровождение онбоардинга пользователей
  • Консультировать по вопросам использования продукта и общим тематическим вопросам
  • Умение решать конфликтные вопросы без грубости и перехода на личности
  • Общение в нескольких каналах: 1 на 1 с пользователем и публичная коммуникация
  • Работа с CRM, заведение баг-репортов
  • Доведение обратной связи пользователей до команды разработки
  • Пополнение базы вопросов и ответов
  • Участие в создании контента для пользователей
  • Ведение отчётности
  • Требования:
  • Интерес к block chain и желание разбираться в технологии
  • Желание общаться
  • Грамотная письменная речь
  • Большой словарный запас и умение понятно формулировать свои мысли
  • Стрессоустойчивость и оперативная реакция на события будут большим плюсом
  • Знание и понимание блокчейна, инвестирования или финансов в общем
  • Понимание работы крипто-сервисов
  • Высокий уровень владения английским (уровень В2 и выше)
  • опыт работы с программами будет преимуществом:
    AMO CRM, телефония, чат-боты, телеграм, discord, jira, slack

  • Условия:
  • Удаленная работы
  • Активный онлайн не менее 8 часов в день
Размещено 26/11/2021

Открыть в источнике

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку