Специалист технической поддержки (tech support) в Progress app

📍 Саратов
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата от 25 000 ₽ до 40 000 ₽

Размещено 28/11/2021

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки (tech support)»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Вакансия в архиве

Вакансия была опубликована более 30 дней назад.

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Наша компания занимается разработкой программного обеспечения, мобильных и web-приложений. Также развиваем собственный программный продукт в сфере промышленной автоматизации.

В связи с расширением базы клиентов нашего программного продукта приглашаем специалистов технической поддержки (tech support).

Требования:

  • Знание ПК на уровне "продвинутого" пользователя;
  • Знание семейства ОС Windows, умение дистанционно локализовать проблему при обращении пользователя;
  • Быстрая работа с операционной системой, в том числе по AnyDesk, VPN, RDP;
  • Понимание устройства сетей, опыт настройки оборудования, подключенного к рабочим станциям;
  • Умение работать в СУБД.

Задачи:

  • Консультирование клиентов компании по работе в программном продукте;
  • Приём обращений по телефону, мессенджерам, электронной почте и в системе Helpdesk;
  • Определение типа ошибки: база, оборудование, настройки ПО, код ПО, сеть;
  • Самостоятельно исправление ошибок по инструкциям, за исключением ошибок программного кода: перезагрузка серверов, рабочих станций, внесение корректировок в БД, корректировка настроек оборудования;
  • Заведение багов программного кода в таск-трекер при их обнаружении.

Что мы предлагаем:

  • Сменный график работы 2/2. Возможность работы в дневные и ночные смены;
  • Справедливый уровень заработной платы в зависимости от профессиональных навыков и опыта, определяемый по результатам интервью;
  • Менторинг от более опытных сотрудников;
  • Чёткие рабочие процессы без лишней бюрократии;
  • Офис в центре города с собственной кухней;
  • Полностью обустроенное рабочее место;
  • Поддержка любого профессионального обучения.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку