Инженер службы технической поддержки

📍 Москва

Зарплата от 35 000 ₽ до 40 000 ₽

Размещено 31/12/2021

Оцените эту вакансию «Инженер службы технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

О компании:
Кнопка Жизни – первая в России система мониторинга и
экстренного вызова помощи. Существует с 2011 года. Реализованы услуги и линейка
устройств для различных групп пользователей: дети дошкольного и школьного возраста,
пожилые люди и люди с ограниченными возможностями.
Сегодня у Кнопки Жизни на обслуживании более 500 000 пользователей в 60 регионах
России, профессиональный медико-социальный Диспетчерский центр 24/7 и современная
ИТ-платформа для обслуживания пользователей в любой точке России.


Кого мы ищем:
В первую очередь мы ищем ответственного и грамотного в плане общения с клиентами
специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса, помогая нашим
клиентам в вопросах связанных с нашим мобильным приложением и умными часами. Всему научим, всё покажем.


Обязанности:
● Обработка входящих обращений (Jivosite, Gmail);
● Самостоятельное решение проблем пользователей (у нас реализованы внутренние
инструменты для специалистов технической поддержки, с помощью которых можно
решить большинство проблем клиентов) или передача заявки на вторую линию
поддержки;
● Ответы на отзывы пользователей.


Навыки:
● Коммуникабельность;
● Грамотная устная и письменная речь;
● Умение объясниться с технически неграмотным человеком;
● Стрессоустойчивость.


Условия:
● Оформление по ТК РФ;
● “Белая” заработная плата;
● Удобное расположение офиса: 10 минут пешком от м. Белорусская;
● Свободный стиль одежды.

5/2 c 10:00 до 19:00

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку