Инженер технической поддержки (3 линия) в Atlas Chain

📍 Москва
👨‍💻 Можно удаленно
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата от 80 000 ₽ до 120 000 ₽

Размещено 06/01/2022

Оцените эту вакансию «Инженер технической поддержки (3 линия)»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, гибкий график

AtlasDelivery — часть группы компаний Atlas. Мы — продуктовая IT-компания, занимаемся разработкой IT-решений для управления логистикой в России и за рубежом.

Наши продукты — это web-платформа и мобильные приложения для Android для iOS. Мы не просто внедряем коробочные решения, а трансформируем логистические процессы клиентов и кастомизируем наши продукты под их нужды. С нами логистика становится прозрачной и понятной всем участникам цепочки поставок.

Среди наших клиентов — транспортные компании и крупные ритейлеры, например: Leroy Merlin, IQOS, Beluga, Твой Дом.

Сейчас мы ищем сильного Инженера техподдержки 3 линии, который будет анализировать баги системы, которые пришли от клиентов через Support 1 и 2 линии. Ты сможешь использовать современные технологии, работая в комфортной и гибкой среде, с адекватными и дружными коллегами, которые очень любят свое дело.

Чем предстоит заниматься:

  • Решать инциденты и запросы передаваемые со второй линии;
  • Написание/запуск/ревью скриптов для внедрения, ускорения или автоматизации процессов поддержки;
  • Ведение документации в Confluence,
  • Самостоятельно решать инциденты или передавать на 4 линию (разработку);
  • Оперативно реагировать на downtime системы при сигналах от Account или Project managers, анализировать массовость проблемы, ее причины и самостоятельно решать инцидент или подключать 4 линию;
  • Анализировать статистику инцидентов и обсуждать с техническими лидами и/или архитектором возможные решения по устранению типовых инцидентов;
  • Вести инструкции по решению типовых инцидентов.

Что мы ждем:

  • Знания Python на уровне скриптописания;
  • Желания разбираться в продукте;
  • Осознания, когда нужно остановиться в поиске проблемы и передать инцидент на 4 линию;
  • Знания SQL не ниже среднего уровня;
  • Опыт работы с любым системным API (REST, WCF, *RPC, etc);
  • Опыт работы с системами логирования.

Что будет плюсом:

  • Знание Linux на уровне базовых команд в терминале;
  • Умение составления метрик в Kibana, Grafana.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ТК и белую з/п, которую обсудим по результатам собеседования;
  • Гибкий график работы, возможность удаленной работы;
  • Обучение и развитие, индивидуальный подход к тебе как к сотруднику;
  • ДМС с первого дня работы в компании;
  • Английский с корпоративной скидкой от Skyeng;
  • Уютный офис в Москве (м. Марьина Роща, м. Савёловская) с фруктами, музыкальными инструментами, играми и классными коллегами;
  • Атмосферу свободы, дружелюбия и любви к своему делу :)

Если чувствуешь, что это все про тебя - смело откликайся!

Компания Atlas Chain

https://atlaschain.ru/

Грузоперевозки по России ★ Автоматизация транспортной логистики за счет собственного IT продукта ★ Формируем единую экосистему для всех участников процесса.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку