Руководитель техподдержки 3 линии в Atlas Chain

📍 Москва
👨‍💻 Можно удаленно
💼 3 года опыта и больше

Зарплата от 160 000 ₽

Размещено 06/01/2022

Оцените эту вакансию «Руководитель техподдержки 3 линии»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, гибкий график

AtlasDelivery — часть группы компаний Atlas. Мы — продуктовая IT-компания, занимаемся разработкой IT-решений для управления логистикой в России и за рубежом.

Наши продукты — это web-платформа и мобильные приложения для Android для iOS. Мы не просто внедряем коробочные решения, а трансформируем логистические процессы клиентов и кастомизируем наши продукты под их нужды. С нами логистика становится прозрачной и понятной всем участникам цепочки поставок.

Среди наших клиентов — транспортные компании и крупные ритейлеры, например: Leroy Merlin, IQOS, Beluga, Твой Дом.

Сейчас мы ищем сильного Team Lead техподдержки 3 линии. Ты сможешь использовать современные технологии, работая в комфортной и гибкой среде, с адекватными и дружными коллегами, которые очень любят свое дело.

Чем предстоит заниматься:

  • Распределять нагрузку по задачам и проектам между сотрудниками;
  • Разрабатывать и внедрять новые процессы/скрипты/фичи, оптимизирующие работу отдела;
  • Заниматься онбордингом новых сотрудников в отделе, участвовать в профессиональном развитии сотрудников отдела, выявлять и прорабатывать зоны роста, roadmap;
  • Решать инциденты и запросы, передаваемые со второй линии;
  • Писать/запускать/проводить ревью скриптов для внедрения, ускорения или автоматизации процессов;
  • Поддерживать текущий функционал продуктов компании;
  • Оперативно реагировать на downtime системы при сигналах от Account или Project managers, анализировать массовость проблемы, ее причины и самостоятельно решать инцидент или подключать 4 линию;
  • Анализировать статистику инцидентов и обсуждать с техническими лидами и/или архитектором возможные решения по устранению типовых инцидентов;
  • Вести инструкции по решению типовых инцидентов.


Что мы ждем:

  • Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет;
  • Уверенные знания любого скриптового языка (на уровне скриптописания);
  • Желания разбираться в продукте;
  • Осознания, когда нужно остановиться в поиске проблемы и передать инцидент на 4 линию;
  • Знания SQL не ниже среднего уровня;
  • Опыт работы с любым системным API (REST, WCF, *RPC, etc);
  • Опыт работы с системами логирования.


Что будет плюсом:

  • Знание Linux на уровне базовых команд в терминале;
  • Умение составления метрик в Kibana, Grafana.


Мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ТК и белую з/п, которую обсудим по результатам собеседования;
  • Гибкий график работы, возможность удаленной работы;
  • Обучение и развитие, индивидуальный подход к тебе как к сотруднику;
  • ДМС с первого дня работы в компании;
  • Английский с корпоративной скидкой от Skyeng;
  • Уютный офис в Москве (м. Марьина Роща, м. Савёловская) с фруктами, музыкальными инструментами, играми и классными коллегами;
  • Атмосферу свободы, дружелюбия и любви к своему делу :)


Если чувствуешь, что это все про тебя - смело откликайся!

Компания Atlas Chain

https://atlaschain.ru/

Грузоперевозки по России ★ Автоматизация транспортной логистики за счет собственного IT продукта ★ Формируем единую экосистему для всех участников процесса.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку