Специалист группы технической поддержки в MosLine

📍 Москва
👨‍💻 Можно удаленно
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата от 70 000 ₽

Размещено 08/01/2022

Оцените эту вакансию «Специалист группы технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Наша компания является оператором связи и работает на рынке телекоммуникаций более 20 лет.

Наша компания проектирует и строит свои волоконно-оптические линии до объектов. Благодаря суммарной площади нашей сети и количеству точек присутствия, для нас не представляет проблемы оказывать услуги связи на территориях Москвы и Московской области.

Если для Вас важно работать в стабильной, уверенной Компании, работой в которой можно гордиться, то приглашаем к нам на должность Инженера технической поддержки.

Ожидаем от Вас:

  • желание создавать и реализовывать нестандартные решения для клиентов, помогать людям, слушать, слышать их проблемы и много общаться, быть готовым ответить на любой сложный вопрос;
  • работа на должности специалиста технической поддержки или системного администратора – свыше 3-х лет;
  • работа с системой Help Desk (прием и обработка заявок в ИТ-службу);
  • опыт работы в call-центре, в технической поддержке или в IT сфере;
  • готовность быстро обучаться новым технологиям, осваивать смежные технологические направления.

Знания и понимание:

  • знание операционных систем семейства Windows, Active Directory, DNS, DHCP, модели OSI, MS Office;
  • опыт обеспечения оргтехники;
  • знание основ ITSM/ITIL;
  • понимание построения сетей по технологии PON.

Чем предстоит заниматься:

  • прием, регистрация и обработка заявок в системе Help Desk;
  • консультирование внутренних и внешних пользователей по телефону и почте, удаленному доступу;
  • непосредственное взаимодействие с монтажным подразделением, участие в планировании модернизации сети, обеспечение информационной поддержки при работе с клиентами;
  • контроль состояния сети на уровнях доступа, агрегации и магистрали;
  • настройка OSPF;
  • решение проблем, связанных с работой телефонии (VoIP, SIP);
  • обновление технической и справочной информации в справочных и биллинговых системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования;
  • настройка, эксплуатация и устранение неисправностей активного оборудования сети на узлах уровня агрегации, доступа (Huawei, Eltex, Juniper, Mikrotik и т.д. );

  • мониторинг и траблшутинг проблем PON/GPON сетей в зоне ответственности.

Что предлагаем:

  • мы поддерживаем идеи сотрудников и обратную связь;
  • работу над интересными проектами, которые опережают время;
  • финансовое благополучие (белая компания, мониторим уровень ЗП сотрудников);
  • профессиональный и личностный рост (тренинги и вебинары, дополнительное обучение, корпоративный психолог);
  • удобное начало дня (у нас не существует опозданий);
  • комфортный офис (панорамные мониторы, удобная мебель, комфортная температура в офисе, зоны мозговых штурмов, оборудованная кухня);
  • яркие нестандартные корпоративные мероприятия;
  • льготные цены на парковку личных авто на территории Бизнес-парка.

Компания MosLine

http://mosline.ru

Крупнейший поставщик интернета в Москве и Московской области

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку