Специалист технической поддержки 1С в Дом обуви Тофа

📍 Румянцево
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата от 70 000 ₽

Размещено 09/01/2022

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки 1С»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график


Требования:

  • Опыт работы в службе Service Desk / Help Desk / технической поддержке от 1 года
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Терпение в общении с пользователями, желание помочь с решением их вопросов

Желательно:

  • Опыт работы с типовой конфигурацией 1С Управление торговлей 11.*
  • Опыт работы в техподдержке розничной сети
  • Опыт написания инструкций для пользователей
  • Опыт работы с системами обработки заявок (OTRS/Jira/1С:ИТИЛ/1С:ИТИЛИУМ)

Обязанности:

  • Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений)
  • Решение типовых вопросов по проблемам с торговым и офисным оборудованием (сканеры ШК, онлайн-кассы, термопринтеры и обычные, роутеры, рабочие станции)
  • Регистрация заявок от пользователей, их распределение по ответственным
  • Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок
  • Самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями
  • Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам
  • Обновление информационных баз 1С, участие в запуске изменений в эксплуатацию
  • Постановка задач в отдел разработки 1С на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk

Условия:

  • График работы 2/2 с 10.00 до 22.00.
  • Удобный современный офис в шаговой доступности от м. Румянцево, наличие парковки
  • Кухня в офисе, бесплатные чай/кофе и обеды.
  • Корпоративная мобильная связь;
  • Скидки на продукцию компании.
  • Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами.

Компания Дом обуви Тофа

https://tofa.ru

Купить обувь в интернет-магазине «ТОФА» круглосуточно ✓Самовывоз с примеркой во всех магазинах ✓Скидки до 30% по Программе Лояльности ✓Более 1000 товаров! Интернет-магазин (ежедневно, круглосуточно). 8 499 322 32 92. Все права защищены. Все цены указаны в рублях.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку