Оператор технической поддержки в ООО Умная Техника

📍 Санкт-Петербург
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата от 40 000 ₽ до 55 000 ₽

Размещено 09/01/2022

Оцените эту вакансию «Оператор технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Наша компания активно развивается и растет в сфере оптово-розничной торговли бытовой техникой, в связи с этим у нас открыта вакансия Оператора технической поддержки.

Если вам нравится помогать людям и выполнять по-настоящему важную работу, которую мы очень ценим, то ждем вас!

Итак, что вам предстоит делать:

  • Прием, учет и рассмотрение обращений клиентов.
  • Выполнение задач по обращениям клиента (предоставление рекомендаций, инструкций, координация и решение проблем с техникой клиента).
  • Общение с клиентами по стандартам компании.
  • Оперативное реагирование на претензии, и иную информацию рекламационного характера.
  • Взаимодействие с сервисными центрами по вопросам исполнения претензий, поступления деталей или товара на замену.
  • Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации.
  • Принятие решений о замене брака/отказе в замене на основании закона о защите прав потребителей.
  • Взаимодействие с трудными клиентами и решение проблемных ситуаций.


Требования:

  • Опыт работы с клиентами обязателен (продажи, поддержка, сервис);
  • Стрессоустойчивость;
  • Грамотная речь, четкая дикция;
  • Умение разбираться в бытовой технике и оборудовании будет вашим преимуществом;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Высокая обучаемость и желание работать;
  • Активность и инициативность в работе.


Условия:

  • Официальная заработная плата оклад 40 000 + 15 000 премия, выплачивается всегда своевременно;
  • Комфортный офис в 10 минутах пешком от ст. метро Электросила.
  • Сменный график работы 2 через 2 с 8.30 до 20.30;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Молодой дружный коллектив;
  • Лояльное и адекватное руководство.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку