Technical support specialist (техническая поддержка) в EXANTE

📍 Москва
👨‍💻 Можно удаленно
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата от 1 000 €

Размещено 10/01/2022

Оцените эту вакансию «Technical support specialist (техническая поддержка)»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

EXANTE — европейская инвестиционная компания. С 2011 года мы предоставляем профессиональным инвесторам прямой доступ к ведущим мировым финансовым рынкам в США, ЕС и странах Азиатско-Тихоокеанского региона. В связи со стремительным расширением B2B направления компании, на данный момент мы находимся в поиске талантливого и ответственного специалиста в команду Professional Services. Основной задачей команды является качественная поддержка крупнейших клиентов компании на всех этапах сотрудничества.

Основные обязанности:

  • Работа над созданием обширной экспертизы в нашем продукте (набор приложений для трейдинга и обширная бекенд часть, обеспечивающая их работу)
  • Активное взаимодействие с клиентами на всех этапах сотрудничества: сбор требований для планируемого проекта, проведение консультаций и треннингов, решение возникающих проблем и вопросов
  • Настройка продукта согласно требованиям клиента
  • Траблшутинг и устранение возникающих инцидентов согласно SLA
  • Тестирование клиентского продукта после релиза новых версий (смок-тесты)
  • Ведение внутренней документации по результатам всего перечисленного выше
  • Создание документации и мануалов по продукту для клиентов

Ключевые требования:

  • Аналогичный опыт работы не менее года: Professional Services / техническая поддержка приложений или сервисов (L2/L3)
  • Английский язык не ниже уровня upper-intermediate (письменный и разговорный)
  • Опыт работы с Linux (работа с консолью, анализ логов, диагностика проблем)
  • Понимание принципов работы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, порты и так далее)
  • Прекрасные аналитические и коммуникативные навыки

Будет плюсом:

  • Релевантный опыт в финтехе
  • Понимание устройства финансовых рынков и интерес в данной области
  • Начальные навыки автоматизации (Python, Bash, работа c REST API)
  • Опыт работы с продуктами Atlassian: Jira, Confluence

Условия:

  • Работа удаленно или в офисе (Москва, Санкт-Петербург)
  • Для сотрудников в офисе: напитки, снеки, бесплатные обеды в кафе
  • После испытательного срока: ДМС, компенсация профильных курсов, английский язык
  • Система обучения внутри компании: документация, гайды, митапы
  • Перспективы роста в компании
  • Cменный график: утренняя (9 - 18), дневная (12 - 21), вечерняя (15 - 00) и ночная (00 - 09) смены

Компания EXANTE

http://exante.eu

Financial broker for professionals. Direct access to over 50 financial markets from a single account from the official website of EXANTE investment company.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку