Специалист технической поддержки в Колос Студио

📍 Вулька-Достоевская
👨‍💻 Можно удаленно
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата от 35 000 ₽ до 55 000 ₽

Размещено 10/01/2022

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Возможна подработка: сменами по 4-6 часов

Здравствуйте! Мы ищем пополнение в группу поддержки клиентов Колос Студио. Отдаем приоритет кандидатам с опытом работы в:

  • IT, обладающим базовыми знаниями в технологиях работы веб-сайтов и мобильных приложений;
  • в технической поддержке.

Ниже приводим основные обязательности и требования, а также информацию о Kolos Studio.

Обязанности

  • первичный прием и структуризация входящих обращений по техническим проблемам, вопросам сервисов клиентов;
  • в зависимости от сложности обращения: либо самостоятельная обработка, либо уточнение деталей и последующая передача запроса в группу разработки, контроль выполнения задачи;
  • доведение запроса до решения в рамках SLA;
  • обработка ведется через таск-менеджер, реже — в чате поддержки; голосовое общение по обращениям вне команды сведено к минимуму.

Требования

  • IT-специализация; укрупненное понимание принципов работы веб-сайтов, мобильных приложений: HTML (базово), CSS (поверхностно), REST API / клиент-серверная архитектура (базово), смежное;
  • здорово, если ранее работали с сайтами (например, как администратор или контент-менеджер);
  • аналитический склад ума — способность посмотреть на задачу с разных углов, чтобы найти тот или иной подход к ее решению;
  • вежливость;
  • внимательность и ответственность;
  • грамотная письменная и устная речь;
  • будет отлично, если ранее работали с Jira, Planfix, Trello.

Условия

  • обучение;
  • удаленная работа (но возможна организация рабочего места в офисе (СПб, ул. Достоевского, 44));
  • работа пн-пт, 8 часов (с 10 до 19 (с перерывом на обед));
  • испытательный срок 1 мес.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку