Специалист отдела технической поддержки в ООО Межрегиональный Контакт-Центр

📍 Ставрополь
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата от 28 000 ₽ до 40 000 ₽

Размещено 11/01/2022

Оцените эту вакансию «Специалист отдела технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Группа компаний "Зеленая Точка"

Российский интернет провайдер, предоставляющий домашний интернет и цифровое телевидение в 16 городах России.


Чем нужно будет заниматься:

Принимать обработанные систематизированные звонки.
У абонента перестал работать интернет, телевидение?
Хочет узнать, как настроить роутер, подключить телефон к WiFi или куда нажать на пульте телевизора чтобы смотреть кино и т.д?
Необходимо со слов абонента понять в чём причина и помочь ему по телефону и иногда в чате.
Подсказать куда нажать, что куда подключить.
Отправить выездного инженера, если руками абонента устранить неисправность невозможно.
Сделать грамотно тикет на инженеров, если проблема в нашей сети.

Что мы ждем от вас:

  • Адекватность: не опаздывать, не прогуливать, принимать критику, обучаться, вежливо общаться с абонентами.
  • Логика: важно, чтобы ты мог мыслить логически. В каждом разговоре с абонентом тебе нужно найти причину неисправности чтобы её устранить.
  • Для начала понимать, что значит: IP, DHCP, DNS, NAT, VLAN, маска сети, шлюз, мак-адрес, чем отличается свитч от маршрутизатора и как настроить роутер, телефон, компьютер, чтобы работал интернет.

Что-то из этого не знаешь, но хочешь обучиться? По результатам собеседования предоставим материалы для самостоятельного изучения. Если справишься — доучим.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц пакет. Вся зарплата белая, без денег в конверте;
  • Удобный график работы 2/2;
  • Удаленный формат работы, в офисе только пару раз в месяц;
  • Профессиональное обучение и развитие. Обучим всему необходимому;
  • Бесплатный домашний Интернет и ТВ, корпоративные льготы и скидки;

Компания ООО Межрегиональный Контакт-Центр

https://stavropol.zelenaya.net/

Зелёная точка - российский интернет провайдер, предоставляющий домашний безлимитный интернет и цифровое телевидение в 18 городах России. Тест-драйв 3 дня бесплатно.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку