Менеджер технической поддержки / HelpDesk в catapulto.ru

📍 Москва
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата от 60 000 ₽ до 65 000 ₽

Размещено 11/01/2022

Оцените эту вакансию «Менеджер технической поддержки / HelpDesk»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • обработка обращений пользователей;
  • информирование пользователей о сроках и этапах решения технических проблем;
  • подготовка, актуализация, публикация пользовательских инструкций;
  • обучение внутренних пользователей;
  • решение оперативных технических проблем пользователей;
  • на основании первичного анализа:
    • определение корневых проблем;
    • формирование предложений по устранению корневых проблем;
    • делегирование и контроль устранения проблем вне квалификации технической поддержки.
  • Консультирование клиентов (внутренних и внешних) по работе с новыми модулями и общим функционалом системы.
Требования:
  • Опыт работы в качестве сотрудника технической поддержки не менее 1 года.
  • Нацеленность на решение проблем.
  • Способность быстро обучаться новым системам и технологиям.
  • Развитые коммуникативные навыки.
  • Высокий уровень исполнительности.
Условия:​​​​​​​
  • Интересная работа в стабильной развивающейся IT - Компании;
  • Активный и открытый коллектив;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
  • Профессиональный рост и развитие;
  • График работы: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (52; субб., воскр.- выходные дни);
  • Место работы: м. Павелецкая (5 минут пешком).

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку