Специалист службы технической поддержки в ООО Кронверк Лаб

📍 Новосибирск
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата от 25 000 ₽ до 45 000 ₽

Размещено 12/01/2022

Оцените эту вакансию «Специалист службы технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

В связи с увеличением нагрузки по проектам поддержки информационных систем Правительства Москвы, нам в команду требуется специалист технической поддержки 1 линии

Что нужно делать:

  • оперативно реагировать на сервисные события, отрабатывать их в соответствии с SLA;
  • диагностировать, регистрировать, классифицировать, маршрутизировать сервисные события также в соответствии с SLA;
  • выполнять регламентные работы

Общение с пользователями минимально, самое главное внимательная и правильная обработка сервисных событий.

Мы всему обучаем, первые две недели проводится оплачиваемая стажировка, все алгоритмы действий прописаны в нашей базе знаний, а коллеги всегда готовы помочь.

Откликайся, если у тебя:

  • Есть техническое образование в области IT или ты очень хорошо разбираешься и быстро понимаешь принципы работы программ;
  • Развито логическое мышление, ты умеешь четко и структурированно излагать свои мысли;

Чего мы ждём от кандидата:

Усидчивости - нужно много времени проводить за экраном и следить за сервисными событиями.

Внимательности - хорошая премия зависит от того насколько внимательно и четко отработаны сервисные события.

Умение быстро схватывать и применять новую информацию - наша стажировка довольно интенсивная, будет много новых знаний и много практики, всё для того чтобы ты быстро влился в рабочий процесс.

Мы предлагаем:

  • Полностью удалённую работу - нам неважно, в каком ты городе
  • Сменный график (смена 12 часов через 48 часов): с 5.00 до 17.00 / с 17.00 до 5.00; или с 11.00 до 23.00/ с 23.00 до 11.00 МСК
  • Официальное трудоустройство
  • Участие в масштабных IT проектах
  • Карьерный рост (направления - вторая линия поддержки, сисадмин Linux/DBA/DevOps), основная часть наших сотрудников вырастает внутри компании, начиная с 1 линии
  • Прозрачную систему мотивации (бонусы, премии)

Мы приветствуем инициативы и поощряем их, поэтому если ты любишь улучшать системы, то тебе точно к нам!

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку